商務禮儀（第2版）(2017年8月人民郵電出版社出版的圖書)

編輯推薦

一、教材結合行業企業發展需求，注重學生職業能力培養
教材針對行業企業的發展需求設計教材內容模組，通過對企業各種商務活動的分析研究，教材內容劃分為十項任務，每個任務之下又提煉出支撐任務和35個關鍵技能點；同時結合學生未來的就業崗位要求專門設定了對技能點的訓練，高職學生的職業能力包括表達能力、職業生涯規劃能力、職業道德、求職技巧等。這些能力都是學生未來長期職業生涯發展的關鍵能力，本教材在關注崗位技能訓練的同時，設立了素質培養目標，通過對教材內容的合理編排，達到提升學生的溝通能力和團隊合作能力的目標。
二、緊扣職業標準，實現教材與企業的關聯
在教材內容選取上，結合職業標準和企業崗位要求，選取典型的企業商務活動提煉為教材內容，並借鑑和參考相關企業員工崗位標準和內訓資料，使教學內容與企業高度相關；在編寫團隊組建上，邀請真正來自企業一線的專業人士全程參與討論、提出意見，並參加教材編寫工作，從而保證教材知識與技能的新穎性和實戰性。
三、整合多種教學方法，創新設計教材體例
教材採用“項目引領，任務驅動”的模式，把真實的任務引入教學，教材內容按照獨立的項目和任務設計。同時，在“任務驅動”教學模式下，本教材還將多種教學方法，包括啟發引導、案例分析、情景模擬、角色扮演等融入教材體例設計，在教材內容布局和教材欄目設計上充分考慮的教學的要求。
四、建立了完整的考核機制
把形成性考核和總結性考核有機的結合起來。教材中每個項目都有明確的考核標準和要求，並把禮儀知識、技能、職業核心能力、職業道德等內容融入學習過程和考核結果中。
五、教材建設了配套的立體化教學資源
該教材對應的課程已建成了配套的課件、習題庫、案例庫、視頻庫、實訓項目庫等教學資源，部分資源已通過精品課程網站實現共享，未來將實現教材的立體化。

內容簡介

本書闡釋了現代禮儀的概念、原則和特徵，對商務交往中商務人員的儀容儀表、服飾化妝、言談舉止、待人接物等禮貌、禮節，從理論與實踐結合的角度進行了詳細的闡述，並分專題介紹了日常禮儀、職場禮儀、校園禮儀、公共場合禮儀、涉外禮儀等禮儀常識。本書採用目標導向、任務驅動的原理與模式進行編寫，較以往教科書有很大的改進，這也是我們長期教學改革經驗總結提煉的成果，本書圖文並茂，每個項目都是從一個任務出發，通過對該任務的的分析，找出相應的知識點，然後學習能夠解決該問題的方法和知識，使同學們學習起來感覺更加生動有趣。每項任務之後都有思考與討論、實訓和案例分析，使同學們學到的知識能夠與實踐相結合，在實踐中得到驗證與鞏固。本書還增加了二維碼學習內容，擴充了學習內容，使學習者學起來更加方便、快捷。
本書具有較高的理論價值，較強的實用性，對國家公務員，尤其是初涉職場的商務人員有較高的參考價值。

圖書目錄

項目一　禮儀概述　1

任務一　禮儀及其相關概念　2

任務二　禮儀的特徵與原則　5

任務三　禮儀的性質與意義　9

項目二　儀表禮儀　13

任務一　儀容　14

任務二　服飾禮儀　24

項目三　言談禮儀　37

任務一　交談禮儀　38

商務禮儀（第2版）(2017年8月人民郵電出版社出版的圖書)

基本介紹

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