《商務談判與禮儀（第2版）》是2018年機械工業出版社出版的圖書，作者是左顯蘭。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
本教材從電子商務的起源和基本概念入手，全方位介紹了當前電子商務套用型技能人才所應該掌握的重點知識和套用技能。全書內容涵蓋電子商務基礎技術、電子商務安全與電子支付、電子商務交易模式、電子商務開發與實現技術、網路行銷及技術、電子商務物流、移動電子商務、電子商務法律法規與職業道德、電子商務發展前沿及展望等方面。本教材特別注重學生電子商務實際操作和動手能力的培養，各章都設計了電子商務實訓項目，包括網上購物體驗、二維碼製作與套用技術、網上銀行與第三方支付平台套用、網上開店、搜尋引擎行銷、網路廣告製作、部落格行銷、微信行銷等流行的電子商務套用技術，以充分培養學生的崗位適應能力。在本書各章內容的後面，介紹了當前流行的電子商務工作崗位，對電子商務專業學生的職業發展規劃和展望可起到引導作用。書中對電子商務代表人物也進行了介紹。
目錄
前 言
項目一 商務人員形象設計/001
任務一 商務人員服飾設計/002
任務二 商務人員儀容設計/021
任務三 商務人員儀態設計/030
項目二 商務談判準備/050
任務一 組建商務談判團隊/051
任務二 收集商務談判資料/062
任務三 制訂商務談判方案/069
項目三 商務談判開局/083
任務一 營造談判氣氛/084
任務二 實施開局步驟/096
任務三 開局策略套用/103
任務四 報價策略套用/112
任務五 價格解釋與評論/123
項目四 商務談判實質磋商/133
任務一 討價還價/133
任務二 實施讓步/143
任務三 僵局處理/150
任務四 磋商策略套用/165
項目五 商務談判結束/184
任務一 商務談判結束時機和方式的選擇/185
任務二 談判結束階段策略的套用/191
項目六 商務談判技巧套用/203
任務一 提問技巧的套用/204
任務二 應答技巧的套用/211
任務三 傾聽技巧的套用/216
任務四 說服技巧的套用/223
任務五 敘述技巧的套用/231
任務六 示範技巧的套用/234
任務七 電話洽談技巧的套用/238
項目七 商務談判禮儀方案設計/244
任務一 商務迎送禮儀方案設計/244
任務二 商務宴請禮儀方案設計/252
任務三 商務洽談禮儀方案設計/262
項目八 跨文化商務談判/273
任務一 跨文化商務談判中的語言溝通/274
任務二 去國外商務談判須知/281
任務三 世界主要國家的商務談判風格/291
項目九 綜合模擬談判實訓/299
參考文獻/311
項目一 商務人員形象設計/001
任務一 商務人員服飾設計/002
任務二 商務人員儀容設計/021
任務三 商務人員儀態設計/030
項目二 商務談判準備/050
任務一 組建商務談判團隊/051
任務二 收集商務談判資料/062
任務三 制訂商務談判方案/069
項目三 商務談判開局/083
任務一 營造談判氣氛/084
任務二 實施開局步驟/096
任務三 開局策略套用/103
任務四 報價策略套用/112
任務五 價格解釋與評論/123
項目四 商務談判實質磋商/133
任務一 討價還價/133
任務二 實施讓步/143
任務三 僵局處理/150
任務四 磋商策略套用/165
項目五 商務談判結束/184
任務一 商務談判結束時機和方式的選擇/185
任務二 談判結束階段策略的套用/191
項目六 商務談判技巧套用/203
任務一 提問技巧的套用/204
任務二 應答技巧的套用/211
任務三 傾聽技巧的套用/216
任務四 說服技巧的套用/223
任務五 敘述技巧的套用/231
任務六 示範技巧的套用/234
任務七 電話洽談技巧的套用/238
項目七 商務談判禮儀方案設計/244
任務一 商務迎送禮儀方案設計/244
任務二 商務宴請禮儀方案設計/252
任務三 商務洽談禮儀方案設計/262
項目八 跨文化商務談判/273
任務一 跨文化商務談判中的語言溝通/274
任務二 去國外商務談判須知/281
任務三 世界主要國家的商務談判風格/291
項目九 綜合模擬談判實訓/299
參考文獻/311
