本書系統闡述了商務談判與推銷活動的原理、方法、策略和技巧。全書共分12章,包括:商務談判概述、商務談判組織與管理、商務談判策略、商務談判思維與溝通、國際商務談判、商務談判禮儀、推銷與推銷人員、推銷心理與推銷模式、顧客開發、推銷接近與洽談、顧客異議處理與成交、推銷管理。
本書內容新穎,通俗生動,突出知識的系統性和實用性,強調實踐能力的培養。各章均設計安排了學習目標、關鍵術語、複習思考題、案例與訓練等內容,並在各章正文中穿插有實例、專欄和背景資料,書末附有談判能力、推銷能力測試題和課程模擬試卷,為該課程的教學提供方便。