商務溝通(世圖版)

內容簡介

與其他同類教材相比，本書內容翔實、版式新穎、易於閱讀，不僅可以作為大專院校本科生、研究生商務溝通課程的教材，也是商務人士必備的參考書。

全書分為12章，涵蓋了當代商務溝通議題、人際溝通、商務寫作、商務通信、商務報告、口頭溝通和就業溝通等主題。內容的組織和安排，融入了作者二十多年的教學經驗。作者針對主要的商務溝通形式和手段，結合具體的實例，幫助讀者分析溝通任務，指導讀者採取溝通策略和步驟，並運用最有效的方式處理這項任務。學習這種思考問題、解決問題的方式，讀者可以從中深入地理解各種溝通理念，掌握它們在商務實踐中的運用。

作者簡介

斯科特攠伯（Scot Ober），美國俄亥俄州立大學博士，商務溝通和檔案處理領域全職顧問。從事顧問工作之前，奧伯博士曾任鮑爾州立大學教授，講授商務溝通超過二十年。此外，他還曾擔任美國商業和經濟教育政策委員會全國委員、《商務溝通季刊》主編，獲授商務溝通協會傑出會員。

譯者簡介

錢峰，北京大學光華管理學院博士後，主攻公司戰略管理和戰略溝通。

簡目

譯者序 8

前言 10

第一部分商務溝通基礎

第1 章理解商務溝通 2

第2 章商務溝通的當代議題 36

第3 章人際溝通技巧 74

第二部分培養商務寫作技能

第4 章寫作過程 106

第5 章修改作品 138

第三部分通信

第6 章常規信息 180

第7 章說服性信息 218

第8 章壞訊息信息 258

第四部分報告寫作

第9 章規劃報告和管理數據 294

第10 章撰寫報告 338

第五部分口頭溝通和就業溝通

第11 章如何作口頭報告 382

第12 章就業溝通 426

重要辭彙 474

出版後記 478

商務溝通(世圖版)

基本介紹

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