有效商務溝通

《有效商務溝通》是徐劍主講的一個主題，它能幫助我們逐漸養成運用溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣。

基本介紹

• 中文名：有效商務溝通
•  性質：溝通
• 屬性：商務
• 國家：中國

簡介

徐劍 主講

《有效商務溝通》內容介紹：

講師簡介：

徐劍：中國著名人力資源管理專家、易中特約培訓師，北京大學和清華大學企業家班特約講師，資深職業培訓講師、管理顧問。

有效商務溝通

曾任大型企業ceo、人力資源總監等職，十餘年外企、民企高層管理經驗，精通人力資源管理、職業化塑造、中高層管理技能等方面的培訓，已經為全國一千多家企業及政府部門提供培訓服務。著有《員工總動員--職業化鑄就卓越》，國內第一本關於提高職業化素質的原創圖書，出版有《一流的員工一流的企業--優秀員工職業化塑造》等培訓光碟。

徐劍老師對如何提升中高層管理者、員工及公務員的商務溝通技巧，有著深刻的認識、觸到的見解和豐富的實踐經驗，已吸引了眾多企業和政府部門的參與，講課風格：職業講師，實效第一，系統第一，案例體驗，互動教學，講課生動，分享學習。

《有效商務溝通》核心內容

·什麼是商務溝通？商務溝通的要素與特性

·商務溝通機技巧

重視非語言溝通

有效商務溝通的16項基本原則商務溝通技巧30招

商務溝通技巧

·有效傾聽技巧

反省自己的傾聽行為

如何有效地傾聽

商務溝通中傾聽的十點金言

·有效人際溝通

與不同性格人的溝通機技巧

人際溝通的12項基本原則

人際溝通的30把“小飛刀”

·有效組織溝通

如何與上級溝通？

如何與同事溝通？

如何與下屬溝通？

·有效會議溝通

常見會議的弊端與原因

有效會議的18個特徵

·有效客戶溝通

獲取客戶好感的六項法則

建立信任關係的24個有效策略

如何成為客戶喜歡的商務人員

·如何處理溝通中的衝突？

客戶評價

·學到很多溝通的方法，印象最深的是如何與上司相處這斷讓我找到了自身的缺點。收穫很多，謝謝！

---吳曉萍 常州駐北京辦事處

·課程內容很好，老師講得也相當不錯，特別是很多案例相當具有啟發性，能讓我們反思自己的工作，找到了失敗

---鄒定平 總經理 廣州市恆勵家具有限公司

·工作中經常會遇到衝突，但不知道如何處理，通國、過這個徐劍老師的課程，我深刻地了解了導致溝通衝突的原因和處理溝通衝突的12條原則，今後我會用在工 作中，相信對我的幫助會很大。

---劉振輝 人事經理 廣州五彩包裝製品有限公司

·案例很真實，有些對話好像就是我們企業中經常出現的，通過徐老師對案例的點評讓我更清楚工作中的問題和改進方法。

---王建國 總經理 上海鑫銳有玻璃製品有限公司

·從人際溝通到組織溝通到客戶溝通，其實都是有技巧的，徐劍老師針對不同對象、不同形式都進行了詳細的講解，很受啟發，如果今後運用到我的工作中，我人為能大幅度地提高溝通效率與工作績。

---丁楠 總經理 溫州衡邁紙業有效公司

徐劍擅長課題

《服務制勝》、《客戶關係管理》、《優秀客戶服務修煉》、《員工職業化訓練》等