《卓越的商務溝通（第7版）（翻譯版）》主要講述了以下內容：商務溝通的基礎；商務信息計畫、寫作、完成的三步寫作法；信函、備忘錄、電子郵件以及即時通信工具的寫作；商務報告和口頭演講的計畫、寫作和完成過程；簡歷及求職信的寫作；等等。《卓越的商務溝通（第7版）（翻譯版）》強調教學與實際套用相結合，突出實用與培養技能的原則，內容體系上全面、最新地涵蓋了商務溝通的重要主題，同時強調團隊合作、傾聽、禮儀、倫理等主題，以更富邏輯性的順序提煉了三步寫作法貫穿全書，指導學生將其套用到廣泛的商務寫作中；結構安排上以真實企業的小短文和模擬案例貫穿始終，每章開頭都以“工作進行時”的小短文提出一個溝通困境，每章結尾的模擬則是讓學生扮演公司職員，面對挑戰並解決複雜的溝通問題，結合每章學習目標幫助學生套用所學知識，通過豐富、靈活的體例，使《卓越的商務溝通（第7版）（翻譯版）》具有很強的可讀性。
《卓越的商務溝通》是一本既強調教學又緊密結合實際套用的教材，非常適合為大學本科生、研究生和MBA學生所開設的商務溝通課程。
基本介紹
- 書名：卓越的商務溝通
- 作者：約翰·V.希爾(JohnV.Thill)
- ISBN：9787301138137
- 定價：78.00元
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間： 2010年7月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
作者簡介,圖書目錄,
作者簡介
作者：（美國）約翰·V.希爾（John V.Thill） （美國）考特蘭·L.博韋（Cou
rtland L.Bovée） 譯者：張莉 楊洋
約翰·V.希爾（John V.Thill），美國著名溝通藝術專家。
考特蘭·L.博韋（Courtland L.Bovee），美國格羅斯蒙特學院商務溝通教授。
譯者簡介：
張莉，哈爾濱工業大學管理學院工商管理系教授。
楊洋，哈爾濱工業大學管理學院工商管理系講師。
圖書目錄
第一部分 理解商務溝通的基礎
第1章 通過有效的商務溝通獲取成功
1.1 在當代競爭環境中獲取成功
1.2 理解商務溝通是獨特的
1.3 在工作中更有效地溝通
1.4 使用技術提高商務溝通
1.5 做出道德溝通選擇
1.6 套用所學知識
第2章 團隊溝通和掌握傾聽及非語言溝通技能
2.1 改善在團隊中的表現
2.2 讓會議更有成效
2.3 提高傾聽技能
2.4 提高非語言溝通技能
第3章 跨文化溝通
3.1 理解跨文化溝通的機遇與挑戰
3.2 提高跨文化敏感度
3.3 提高跨文化溝通技能
第二部分 套用三步寫作法
第4章 商務信息的計畫
4.1 理解三步寫作法
4.2 分析情況
4.3 收集信息
4.4 選擇正確的媒介
4.5 組織信息
第5章 商務信息的寫作
5.1 使你的想法形象生動
5.2 適應客群
5.3 組織信息
5.4 使用技術編寫和塑造信息
第6章 商務信息的完成
6.1 走出初稿
6.2 信息的修訂
6.3 信息的製作
6.4 信息的校對
6.5 信息的發布
第三部分 撰寫信函、備忘錄、電子郵件和即時通信
第7章 日常信息和正面信息的寫作
7.1 日常信息和正面信息的三步寫作法
7.2 提出日常請求
7.3 傳送日常回復和正面信息
第8章 負面信息的寫作
8.1 負面信息的三步寫作法
8.2 展開負面信息
8.3 探究負面信息的常見例子
第9章 勸說性信息的寫作
9.1 勸說性信息的三步寫作法
9.2 勸說性商務信息的展開
9.3 行銷和銷售信息的展開
第四部分 準備報告和口頭演講
第10章 報告和建議書的計畫
10.1 報告和建議書的三步寫作法
10.2 利用可靠信息支持內容
10.3 告知性報告的計畫
10.4 分析性報告的計畫
10.5 建議書的計畫
第11章 報告和建議書的寫作
11.1 報告和建議書的構思
11.2 適應客群
11.3 報告和建議書的編寫
11.4 使用技術加工報告和建議書
11.5 使用有效的視覺效果闡明報告
第12章 報告和建議書的完成
12.1 報告和建議書的終稿
12.2 報告和建議書的修訂
12.3 報告和建議書的製作
12.4 報告和建議書的校對
12.5 報告和建議書的發布
第13章 口頭演講的計畫、寫作和完成
13.1 用口頭演講建立你的事業
13.2 口頭演講的三步法套用
13.3 第一步：演講的計畫
13.4 第二步：演講的寫作
13.5 第三步：演講的完成
第五部分 撰寫僱傭信息和工作面
第14章 職業建立和簡歷寫作
14.1 用溝通技能建立一份職業
14.2 簡歷的準備
第15章 就業申請與面試
15.1 寫作求職信和其他就業信息
15.2 理解面試過程
15.3 準備工作面試
15.4 成功面試
15.5 面試後跟進
參考答案
MBA精選教材.英文版—卓越的商務溝通
內容提要
本書適合商務與英語專業的商務溝通和商務寫作類一學期課程。
本書主要講述了商務溝通的基本概念；商務信函計畫、寫作、完善的三個步驟；書信、備忘錄、電子郵件及其他簡短訊息的寫作；商務報告和口頭陳述的計畫、書寫和完善過程；求職簡歷及職位申請信的書寫等內容。另外，本書還通過附錄的形式增加了商務檔案的格式和版式設計等內容。
本書自問世以來一直居同類書籍銷售排行的前列，其特色如下：為學生實踐提供了大量的、多種多樣的檔案，使其選擇更加廣泛；側重於過程和結果，將寫作過程歸納為三個步驟——計畫、寫作和完善；幫助學生更快、更容易、更有效地撰寫商務訊息；使學生能夠在互動式的、線上的環境下正確地撰寫檔案。
目錄
第1部分 理解商務溝通的基礎
第1章 通過有效的商務溝通取得成功
第2章 團隊溝通和掌握傾聽及非語言溝通的能力
第3章 跨文化溝通
第2部分 套用三步驟寫作過程
第4章 商務訊息的計畫
第5章 訥務訊息的寫作
第6章 商務訊息的完成
第3部分 撰寫信函、備忘錄、電子郵件及其他簡短訊息
第7章 常規、好新聞、友誼型訊息的寫作
第8章 壞新聞型訊息的寫作
第9章 遊說型訊息的寫作
第4部分 準備報告和口頭陳述
第10章 商務報告和提議的計畫
第11章 商務報告和提議的書寫
第12章 商務報告和提議在形式上的完善
第13章 進行演講及口頭闡述
第5部分 撰寫僱傭訊息和為工作進行面試
第14章 簡歷和申請信的寫作
第15章 面試及面試後要做的事情
附錄A 商務檔案的格式和版式設計
附錄B 報告資源的檔案
附錄C 糾錯符號
作者介紹
John V．Thill，美國溝通藝術專家。
