《商務溝通案例》是2005年北京大學出版社出版的圖書，作者是奧羅克、李敏、姜玉硯。本書共分八個部分：品牌形象與認同、多樣性與企業文化、網際網路與電子技術、環境保護問題、危機處理、金融服務、社會關係、跨國公司的國際合作與衝突等。
基本介紹
- 書名：商務溝通案例
- 作者：(美)奧羅克、李敏、姜玉硯
- ISBN：9787301074190、7301074190
- 頁數：244
- 定價：26.00元
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2005年06月
內容提要,圖書目錄,編輯推薦,
內容提要
本書具體涉及到朗訊科持、通用汽車公司、因特爾、殼牌石油、美國電氣公司、聯合航空公司和福特汽車等近36家著名公司,通過多角度、廣範圍的案例選取為相關指導者和學習者提供了豐富的素材與支持。
教學案例有助於學生分析、組織和批判思考能力的提高以及溝通技巧的培養。在案例研究中,了解如何進行適當的分析是案例教學成功的第一步,奧羅克在本書前言部分提到的“如何分析一個案例”可以使學生的案例分析更為容易,進而通過素材的精心選取將商務溝通的方法指導套用於現實生活,顯示了其對人們日常生活和商業運作的重要影響。
圖書目錄
前言
案例教學分析
第1部分 品牌形象與認同
案例1 拜耳公司:鹽酸苯丙醇胺(PPA)的如回
案例2 美國朗訊科技公司:維持績優股品牌特徵的分拆方案
案例3 埃森哲:安達信諮詢公司的更名
案例4 W旅館:專為精明的商務旅行者設計的舒適、時尚的知性館
案例5 通用汽車和百年車奧茲莫比爾的衰亡
案例6 美國連鎖零售商西爾斯·羅巴克與全色彩貝納通
第2部分 多樣性與企業文化
案例7 丹尼餐館:營造多元化的企業文化
案例8 美國德士古公司遭種族歧視訴訟
案例9 ...
編輯推薦
為指導者和學生設定的教參網址色括:
1、每個案例都有相應的幻燈片作為教輔支持,由作者完成的這些幻燈資料對於課堂討論極為有用。
2、近50%的案例都有相關的教學筆記,便於教師備課。
3、近20%的案例有“B類案例”作為輔助,有助於讀者進行深入的研究並豐富課堂討論的內容。
