商務談判與禮儀(機械工業出版社2014年版圖書)

基本信息

書名：商務談判與禮儀

作者：左顯蘭

I S B N：978-7-111-45136-5

層次：高職高專

出版社：機械工業出版社

出版時間：2014-3

開本：16開

版次：1

定價： ¥38.0

內容簡介

本書是商務人員從事商務活動時必備的參考書。知禮儀、善談判，是現代商務人必備的素養和能力。本書項目的設計以談判業務流程為主線，穿插基本的禮儀操作項目。具體包括商務人員形象設計、商務談判準備、商務談判開局、商務談判實質磋商、商務談判完成、談判中的技巧套用、商務談判禮儀、跨文化商務談判、商務談判模擬實訓九個項目。本書每一項目都以“項目導入”開始，介紹完成這一項目應該具備的知識目標和能力目標，然後進行“任務分解”，讓讀者在任務驅動下進行學習。每一任務的編寫，首先給出基本的“操作步驟”，其次是具體“操作分析”，再次是“案例分析”，第四是“實踐操作”，最後是“課後訓練”。這樣的編排體系，充分體現了“基於工作過程系統化的項目導向、任務驅動、教學做”一體化的課程改革理念。本書內容通俗易懂、案例豐富，具有很強的實踐性和操作性。本書可供高職高專國際貿易、國際商務、國際物流、報關與國際貨運、電子商務、市場行銷、工商管理等專業作為教材，也可供政府機構、經濟貿易部門作為培訓教材，還可供工商管理人員、行銷人員參考。

前言
項目一　商務人員形象設計
任務一　商務人員服飾設計
任務二　商務人員儀容設計
任務三　商務人員儀態設計
項目二　商務談判準備
任務一　組建商務談判團隊
任務二　收集商務談判資料
任務三　制訂商務談判方案
項目三　商務談判開局
任務一　營造談判氣氛
任務二　實施開局步驟
任務三　開局策略套用
任務四　報價策略套用
任務五　報價解釋與評述
項目四　商務談判實質磋商
任務一　討價還價
任務二　實施讓步
任務三　僵局處理
任務四　磋商策略套用
項目五　商務談判完成
任務一　商務談判結束時機的選擇
任務二　談判完成階段策略的套用
項目六　商務談判技巧套用
任務一　提問技巧的套用
任務二　回答技巧的套用
任務三　說服技巧的套用
任務四　示範技巧的套用
任務五　電話洽談技巧的套用
項目七　商務談判禮儀方案設計
任務一　商務迎送禮儀方案設計
任務二　商務宴請禮儀方案設計
任務三　商務洽談禮儀方案設計
項目八　跨文化商務談判
任務一　跨文化商務談判中的語言溝通
任務二　去國外商務談判須知
任務三　世界主要國家的商務談判風格
項目九　綜合模擬談判實訓
參考文獻

商務談判與禮儀(機械工業出版社2014年版圖書)

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