《商務談判》是2012年機械工業出版社版圖書，作者是段淑梅。本書可作為高等院校本、專科經濟管理類專業的教學用書，也可以作為企業、事業單位相關人員的參考用書。
基本介紹
- 書名：商務談判
- 作者：段淑梅
- ISBN：978-7-111-31326-7
- 類別：普通高等教育市場行銷專業“十一五”規劃教材
- 定價：26.0
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2012-06-08
- 開本：16
基本信息,目錄,內容簡介,
基本信息
書號： | 31326 | ISBN： | 978-7-111-31326-7 |
作者： | 段淑梅 | 印次： | 1-2 |
策劃編輯： | 曹俊玲 謝建磊 | 開本： | 16 |
字數： | 342千字 | 定價： | 26.0 |
所屬叢書： | 普通高等教育市場行銷專業“十一五”規劃教材 | ||
裝訂： | 平 | 出版日期： | 2012-06-08 |
目錄
前言
第一章商務談判概述1
本章要點1
導入案例1
第一節談判和商務談判1
第二節商務談判的特點與原則8
第三節商務談判的功能和評價標準16
第四節商務談判方式的選擇20
思考題30
案例分析討論30
第二章商務談判的類型和內容32
本章要點32
導入案例32
第一節商務談判的類型33
第二節商務談判的內容36
思考題45
案例分析討論45
第三章商務談判的心理研究47
本章要點47
導入案例47
第一節馬斯洛的需要層次理論47
第二節需求層次理論與商務談判50
第三節商務談判中的心理挫折53
第四節商務談判應具備的心理素質57
思考題59
案例分析討論60
第四章商務談判的策略62
本章要點62
導入案例62
第一節商務談判策略的生成62
第二節商務談判的預防性策略64
第三節商務談判的處理性策略71
第四節商務談判的綜合性策略78
思考題83
案例分析討論83
Ⅵ商 務 談 判目錄Ⅶ第五章商務談判的準備86
本章要點86
導入案例86
第一節商務談判的組織準備87
第二節信息的收集與整理95
第三節制定商務談判計畫100
第四節商務談判物質條件的準備104
思考題106
案例分析討論107
第六章商務談判的開局109
本章要點109
導入案例109
第一節營造良好的談判氣氛110
第二節明確開局目標119
第三節掌握開局的策略122
思考題126
案例分析討論127
第七章商務談判的磋商129
本章要點129
導入案例129
第一節摸底階段130
第二節合理報價階段133
第三節磋商過程的策略137
第四節引導與讓步140
第五節僵局的處理146
思考題150
案例分析討論150
第八章商務談判的結束與契約的簽訂154
本章要點154
導入案例154
第一節商務談判結束時機的準備154
第二節談判終結160
第三節契約的訂立164
思考題168
案例分析討論168
第九章商務談判的技巧171
本章要點171
導入案例171
第一節商務談判的語言技巧171
第二節優勢談判技巧177
第三節劣勢談判技巧181
第四節均勢談判的技巧189
思考題194
案例分析討論195
第十章商務談判的禮儀196
本章要點196
導入案例196
第一節商務談判禮儀概述196
第二節商務談判的準備禮儀200
第三節商務談判過程中的禮儀203
第四節其他商務談判相關活動的禮儀207
思考題212
案例分析討論213
參考文獻214
內容簡介
本書在編寫過程中根據學科特點和培養目標，以闡明基礎理論為編寫宗旨，注重理論和實用相結合，以培養學生的套用性技能為主要指導思想，在對基礎理論進行闡述的基礎上，增加了很多實際案例，使學生在讀案例的輕鬆氣氛中去理解基本理論。本書語言通俗易懂，選材實用生動，可讀性強。在結構安排上，按本章要點、導入案例、正文、思考題、案例分析討論為序，循序漸進，由淺入深，以達到引人入勝、首尾呼應、引發思考和樂於實踐的目的，培養學生學習與訓練的積極性和自覺性，提高分析問題和解決問題的能力。本書共分十章，主要內容包括商務談判概述、商務談判的類型和內容、商務談判的心理研究、商務談判的策略、商務談判的準備、商務談判的開局、商務談判的磋商、商務談判的結束與契約的簽訂、商務談判的技巧、商務談判的禮儀。
