商務談判
作者:湯海濱 黃高余 陳劍
定價:39元
印次:1-3
ISBN:9787302391098
出版日期:2015.03.01
印刷日期:2017.12.26
本書通過案例引導、問題分析、知識牽引、延伸運用的思維模式,介紹了商務談判的組織實施過程及其中涉及的人員、計畫、執行與控制的相關內容,對商務談判過程中所需要掌握的策略、溝通技巧、理論支持進行了深入的探討,使讀者能夠通過本書的學習迅速掌握商務談判的基礎知識並熟練運用在自身的工作或者學習過程中。 本書共分10章,分別介紹商務談判概論、商務談判人員管理、商務談判的準備、商務談判活動的組織實施、商務談判策略、商務談判理論、商務談判的溝通技巧、商務談判禮儀及國際商務談判等內容,最後提供了若干經典案例以供讀者參考。
目錄
第一章商務談判概論 1
第一節商務談判概述 2
一、談判的概念 2
二、商務談判的概念 4
第二節商務談判的特點 6
一、商務談判是以獲得經濟利益為目的 6
二、商務談判是以價值談判為核心 7
三、商務談判注重契約條款的嚴密性與準確性 7
第三節商務談判的類型 8
一、按商務談判參與方的數量分類 8
二、按商務談判各方參加談判的人員數量分類 8
三、按商務談判的地區範圍分類 9
四、按商務談判的所在地分類 10
五、按商務談判的內容分類 11
六、按商務談判內容的透明度分類 12
七、按商務談判的目標分類 12
八、按商務談判參與各方的交易地位分類 15
九、按商務談判時談判各方的態度和觀念分類 16
第四節商務談判的原則 17
一、自願原則 18
二、利益原則 18
三、雙贏原則 18
四、誠信原則 19
五、人事有別原則 19
六、求同存異原則 20
七、客觀性原則 20
八、合法原則 21
第五節商務談判的影響因素 21
一、商務談判的環境 21
二、談判者的實力和心理 22
三、商務談判人員的素質與能力 24
本章小結 24
思考題 25
案例套用 25
第二章商務談判人員管理 27
第一節商務談判人員 29
一、商務談判人員構成因素 30
二、首席談判官的選擇 34
三、談判小組成員之間的分工配合與支持 35
第二節商務談判人員的素質構成 36
一、商務談判人員的個人素質 36
二、商務談判人員的基本立場和品德 37
第一節國際商務談判概述 249
一、國際商務談判的概念 250
二、國際商務談判的特點 250
三、國際商務談判的基本要求 251
第二節世界各地商人的談判風格 252
一、美洲商人的談判風格 252
二、歐洲國家商人的談判風格 255
三、亞洲國家商人的談判風格 262
四、非洲商人的談判風格 267
第三節東西方商務談判風格比較 268
一、中美在商務談判風格上的主要差異及文化解析 268
二、如何處理文化差異對商務談判的影響 270
本章小結 270
思考題 271
案例套用 271
第十章商務談判經典案例 273
本章小結 303
思考題 303
參考文獻 305