《商務談判》是趙莉編寫，電子工業出版社出版的書籍。
本書結合現代信息技術、商務技術管理等內容，全面、系統地介紹了商務談判相關的基本理論、基本知識和基本技能，主要包括商務談判的準備、商務談判的過程、商務談判的心理、商務談判的策略、商務談判的技巧、商務談判的禮儀、商務談判僵局的處理、國際商務談判。
基本介紹
- 書名：商務談判
- 作者：趙莉
- ISBN：9787121209536
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2013-08-01
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書結合現代信息技術、商務技術管理等內容，全面、系統地介紹了商務談判相關的基本理論、基本知識和基本技能，主要包括商務談判的準備、商務談判的過程、商務談判的心理、商務談判的策略、商務談判的技巧、商務談判的禮儀、商務談判僵局的處理、國際商務談判。
本書著重從案例分析中提煉觀點，總結古今中外傑出的實戰經驗，把深奧的談判理論融入火熱的市場氛圍之中，便於讀者在很短的時間內掌握商務談判的策略與技巧。
目錄
第1章 商務談判概述 1
1.1 談判的概念、特點與原則 2
1.2 商務談判的概念與特點 4
1.3 商務談判的類型和內容 7
1.4 商務談判的原則和評價 11
本章小結 14
課後習題 14
案例分析 15
第2章 商務談判的準備 16
2.1 談判目標的確定 17
2.2 談判資料的收集 19
2.3 談判人員的準備 25
2.4 談判計畫的制定 33
2.5 模擬談判 36
本章小結 38
課後習題 38
案例分析 39
第3章 商務談判的過程 40
3.1 商務談判的開局階段 41
3.2 商務談判的報價階段 46
3.3 商務談判的磋商階段 50
3.4 商務談判的成交階段 58
本章小結 68
課後習題 69
案例分析 69
第4章 商務談判的心理 71
4.1 商務談判心理概述 72
4.2 管理心理學概述 76
4.3 性格、氣質與談判 83
4.4 商務談判思維 87
4.5 談判人員的心理素質 89
本章小結 98
課後習題 99
案例分析 99
第5章 商務談判的策略 100
5.1 開局階段的策略 101
5.2 報價和磋商階段的策略 105
5.3 成交階段的策略和技巧 111
5.4 商務談判中的價格談判策略 114
本章小結 119
課後習題 119
案例分析 120
第6章 商務談判的技巧 121
6.1 商務談判技巧概述 122
6.2 談判中“聽”的技巧 127
6.3 談判中“說”的技巧 130
6.4 談判中“看”的技巧 133
6.5 談判中“問”的技巧 1379
6.6 談判中“答”的技巧 141
6.7 談判中“辯”的技巧 144
6.8 談判中“勸”的技巧 146
本章小結 149
課後習題 149
案例分析 150
第7章 商務談判的禮儀 151
7.1 商務談判禮儀概述 152
7.2 著裝禮儀 154
7.3 接待禮儀 158
7.4 信函與電話禮儀 161
7.5 交談禮儀 164
7.6 宴請禮儀 165
本章小結 169
課後習題 169
案例分析 170
第8章 商務談判僵局的處理 172
8.1 商務談判僵局概述 173
8.2 商務談判僵局的處理與打破 178
8.3 商務談判的風險與控制 188
本章小結 195
課後習題 195
案例分析 196
第9章 國際商務談判 199
9.1 國際商務談判概述 200
9.2 國際商務談判中的文化差異 206
9.3 不同區域和國家的談判風格 211
本章小結 227
課後習題 227
案例分析 228
參考文獻 229
