是指人們為了協調彼此之間的商務關係，滿足各自的商務需求，通過協商對話以爭取達成某項商務交易的行為和過程。
基本介紹
- 中文名：商務談判
- 外文名：Business Negotiations
出版信息,內容簡介,章節目錄,
出版信息
商務談判
書號： 22006 ISBN： 978-7-301-22006-1
作者： 王倩,劉崇林 版次： 1
開本： 16開 裝訂： 平
字數： 265 千字 頁數：236 定價： ￥28.00
瀏覽次數： 412
出版日期： 2013-02-04 叢書名： 21世紀公共管理學套用型本科規劃教材·文秘系列
內容簡介
在本書中我們本著系統性和全面性相結合、實用性和可操作性相結合、科學性和先進性相結合的原則，向讀者介紹了談判概述、談判準備、談判過程、談判技巧概述、不同形勢下談判技巧的運用、處理僵局時的技巧、談判的語言技巧、不同情境中的談判技巧、談判的禁忌、談判禮儀等方面的內容。同時輔之以大量的典型案例，以及在實踐方面的運用。將理論與實踐融為一體，旨在教學環節中注重培養學生的動腦思考能力和實際操作能力。每章以"導入案例"開篇，中間輔以"資料卡"、"小思考""案例分析"等版塊，在豐富學生知識的同時，增強了學生閱讀的興趣，並在章末增加技能訓練、案例分析項目以強化實訓，輔助讀者領會和熟練運用各種談判策略和技巧。突出了以培養學生套用能力、綜合知識掌握能力為主線的教育特色，不僅強化了學生對策略、方法和技巧的學習，更注重提高學生在理念領悟和觀念創新方面的綜合素質。
章節目錄
上篇 商務談判基礎
第一章 談判概述 /3
本章提要 /3
本章學習目標 /3
案例導入 /3
第一節 談判的概念和特點 /4
第二節 談判的構成要素和基本原則 /6
第三節 談判的基本程式 /9
案例分析 /13
本章小結 /14
複習思考題 /14
第二章 談判的準備 /15
本章提要 /15
本章學習目標 /15
案例導入 /16
第一節 商務談判計畫的制訂 /16
第二節 商務談判資料的收集和整理 /22
第三節 商務談判組織的建立 /31
第四節 模擬商務談判 /37
案例分析 /41
本章小結 /41
複習思考題 /41
第三章 談判的過程 /43
本章提要 /43
本章學習目標 /43
案例導入 /43
第一節 談判過程概述 /44
第二節 開局階段 /45
第三節 報價階段 /52
第四節 磋商階段 /60
第五節 成交階段 /69
案例分析 /75
本章小結 /76
複習思考題 /76
下篇 商務談判技巧
第四章 談判技巧概述 /79
本章提要 /79
本章學習目標 /79
案例導入 /79
第一節 談判技巧的含義和基本原則 /80
第二節 談判各階段的技巧運用 /83
案例分析 /90
本章小結 /90
複習思考題 /90
第五章 不同形勢下談判技巧的運用 /92
本章提要 /92
本章學習目標 /92
案例導入 /92
第一節 優勢時的談判技巧 /93
第二節 劣勢時的談判技巧 /95
第三節 均勢時的談判技巧 /99
案例分析 /102
本章小結 /103
複習思考題 /104
第六章 處理商務談判僵局的技巧 /105
本章提要 /105
本章學習目標 /105
案例導入 /105
第一節 僵局的含義和處理原則 /106
第二節 僵局的處理方法 /111
第三節 處理談判僵局的策略與技巧 /122
案例分析 /131
本章小結 /132
複習思考題 /132
第七章 談判的語言技巧 /133
本章提要 /133
本章學習目標 /133
案例導入 /133
第一節 談判語言概述 /134
第二節 談判中有聲語言運用的技巧 /138
第三節 談判中無聲語言運用的技巧 /152
案例分析 /155
本章小結 /156
複習思考題 /156
第八章 不同情境中的談判技巧 /157
本章提要 /157
本章學習目標 /157
案例導入 /157
第一節 引起談判對手興趣的技巧 /158
第二節 談判中拒絕的技巧 /160
第三節 應對不同談判者的技巧 /167
案例分析 /178
商務談判 4
本章小結 /178
複習思考題 /179
第九章 談判的禁忌 /180
本章提要 /180
本章學習目標 /180
案例導入 /180
第一節 談判準備階段的禁忌 /181
第二節 談判過程中的禁忌 /185
第三節 談判策略上的禁忌 /198
案例分析 /200
本章小結 /201
複習思考題 /201
第十章 談判的禮儀 /202
本章提要 /202
本章學習目標 /202
案例導入 /202
第一節 交往中的一般禮儀 /203
第二節 個人基本禮儀 /207
第三節 基本社交禮儀 /216
案例分析 /221
本章小結 /221
複習思考題 /221
參考文獻 /222
