商務禮儀（第三版）(2014年高等教育出版社出版圖書)

《商務禮儀（第三版）》是由史鋒主編，高等教育出版社2014年出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材可作為高職高專院校的商務禮儀教材，亦可作為五年制高職學校、中等職業學校老師及商務從業人員的參考用書。

該教材共分為上、下兩篇。上篇為知識篇，共五章，包括禮儀與商務禮儀、商務人員基本禮儀、商務交往禮儀、商務活動禮儀、宗教禮儀及商務禮俗；下篇為實訓篇，共分四章，包括分別從禮儀教育與修養、個人形象塑造、商務交往實訓、商務活動實訓方面。

基本介紹

• 書名：商務禮儀（第三版）
• 作者：史鋒
• ISBN：978-7-04-040231-5
• 類別：“十二五”職業教育國家規劃教材
• 頁數：236頁
• 出版社：高等教育出版社
• 出版時間：2014年8月25日
• 裝幀：平裝
• 開本：16開
• 版面字數：330千字
• CIP核字號：2014144345

成書過程

修訂情況

《商務禮儀（第三版）》是在第一版的基礎上進行了修訂，增刪或調整了部分章節內容，修正或更改了具體內容和文字上某些不準確的地方和明顯的錯誤、失誤。由安徽職業技術學院史鋒教授主持修訂。

該教材在編寫過程中，編者參閱了相關領域的的文獻、報刊、網上資料，參考借鑑了中國國內外的研究成果。

2014年7月28日，《商務禮儀（第三版）》入選第一批“十二五”職業教育國家規劃教材。

出版工作

2014年8月25日，《商務禮儀（第三版）》由高等教育出版社出版。

出版社工作人員

策劃編輯	責任編輯	封面設計	責任印製
康蓉	康蓉	張雨微	張澤業

內容簡介

《商務禮儀（第三版）》共分為上、下兩篇。上篇為知識篇，共五章，包括緒論（禮儀概述、商務禮儀概述），商務人員基本禮儀（儀容禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、言談禮儀），商務交往禮儀（見面禮儀、往來禮儀、宴請禮儀、通信禮儀、位次禮儀），商務活動禮儀（商務談判禮儀、商貿服務禮儀、商業儀式和會務禮儀、求職禮儀），宗教禮儀及商務禮俗（宗教禮儀、商務禮俗）；下篇為實訓篇，包括禮儀教育與修養（禮儀情景劇場），個人形象塑造（儀容訓練、服飾訓練、儀態訓練、表情訓練），商務交往實訓（介紹名片訓練、握手鞠躬訓練、接打電話訓練、宴請訓練），商務活動實訓（商貿服務訓練、剪彩、 簽字儀式訓練、求職應聘訓練）等內容。

教材目錄

上篇知識篇 第一章緒論 第一節禮儀概述 第二節商務禮儀概述 第二章商務人員基本禮儀 第一節儀容禮儀 第二節服飾禮儀 第三節儀態禮儀 第四節言談禮儀 第三章商務交往禮儀 第一節見面禮儀 第二節往來禮儀 第三節宴請禮儀 第四節通信禮儀 第五節位次禮儀 第四章商務活動禮儀 第一節商務談判禮儀 第二節商貿服務禮儀 第三節商業儀式和會務禮儀 第四節求職禮儀 第五章宗教禮儀及商務禮俗 第一節宗教禮

下篇實訓篇 第六章禮儀教育與修養 禮儀情景劇場 第七章個人形象塑造 實訓方案一：儀容訓練 實訓方案二：服飾訓練 實訓方案三：儀態訓練 實訓方案四：表情訓練 禮儀情景劇場 第八章商務交往實訓 實訓方案一：介紹名片訓練 實訓方案二：握手鞠躬訓練 實訓方案三：接打電話訓練 實訓方案四：宴請訓練 禮儀情景劇場 第九章商務活動實訓 實訓方案一：商貿服務訓練 實訓方案二：剪彩、簽字儀式訓練 實訓方案三：求職應聘訓練 禮儀情景劇場 參考文獻

（註：目錄排版順序為從左列至右列）

教學資源

《商務禮儀（第三版）》配有“商務禮儀”數字課程，該數字課程包括習題答案、教學課件等。

數字課程名稱	出版社	出版時間	內容提供者
“商務禮儀”數字課程	高等教育出版社	2014年8月15日	史鋒

教材特色

《商務禮儀（第三版）》是根據高等職業教育的特徵，以理論與實踐並重、教學與訓練結合為原則。該教材新穎別致，書中穿插了“禮儀格言”“禮儀佳話”“閱讀窗”“知識窗”“禮儀小貼士”“想一想”“議一議”等集小欄目，用實訓形式把商務禮儀的規範要求與操作技巧展現出來，突出了實踐性教學，是集知識性和操作性於一體的商務禮儀指南。

作者簡介

史鋒，女，1960年出生，畢業於安徽大學經濟系，安徽職業技術學院經貿系主任、教授、中國職業技術教育學會教育工作委員會德育工作委員會專家委員、安徽省中等職業教育省級專家庫專家、合肥市創業服務專家志願團專家。