本書定位為可以獨立使用的實訓教材，著力體現高職高專的教育特色，遵循商務禮儀規範，從創新性、實用性、互動性和趣味性入手，突出商務禮儀的操作與演練，注重實際崗位能力的培養。通過商務禮儀的操作與演練，使學生掌握在不同商務情景下不同的禮儀規範和技巧。
基本介紹
- 書名：商務禮儀實訓教程（第二版）
- 作者：楊再春、陳方麗、朱洪靜、王似保
- ISBN：9787302425373
- 定價：29元
- 出版時間：2016.02.01
- 印次：2-1
- 印刷日期：2016.01.21
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書定位為可以獨立使用的實訓教材，著力體現高職高專的教育特色，遵循商務禮儀規範，從創新性、實用性、互動性和趣味性入手，突出商務禮儀的操作與演練，注重實際崗位能力的培養。通過商務禮儀的操作與演練，使學生掌握在不同商務情景下不同的禮儀規範和技巧。依據商務禮儀的使用場合和崗位特點，全書分為商務形象禮儀實訓、商務會面禮儀實訓、商務溝通禮儀實訓、商務辦公禮儀實訓、商務活動禮儀實訓、商務住行禮儀實訓、商務用餐禮儀實訓、涉外商務禮儀實訓、商務禮儀綜合實訓9個項目。每個項目分為實訓目標、任務描述、任務步驟、知識點撥4個模組，項目末設定的項目體驗考核檢查學生對所學知識的掌握情況。本書可以作為高職高專院校市場行銷專業及經濟管理類相關專業的實訓教材，也可以作為相關從業人員的業務參考用書。
圖書目錄
項目1.商務形象禮儀實訓...............................................................................001
任務1.1.儀容禮儀實訓.......................................................................................001
任務1.2.儀態禮儀實訓.......................................................................................009
任務1.3.服飾禮儀實訓.......................................................................................020
項目體驗...............................................................................................................028
項目2.商務會面禮儀實訓...............................................................................032
任務2.1.稱謂禮儀實訓.......................................................................................032
任務2.2.介紹禮儀實訓.......................................................................................034
任務2.3.握手禮儀實訓.......................................................................................038
任務2.4.名片禮儀實訓.......................................................................................042
項目體驗...............................................................................................................046
項目3.商務溝通禮儀實訓...............................................................................050
任務3.1.探望慰問禮儀實訓...............................................................................050
任務3.2.拜訪禮儀實訓.......................................................................................053
任務3.3.交談禮儀實訓.......................................................................................058
任務3.4.饋贈禮儀實訓.......................................................................................062
項目體驗...............................................................................................................067
項目4.商務辦公禮儀實訓...............................................................................071
任務4.1.辦公環境禮儀實訓...............................................................................071
任務4.2.迎送接待禮儀實訓...............................................................................075
任務4.3.電話禮儀實訓.......................................................................................080
任務4.4.文書禮儀實訓.......................................................................................084
項目體驗...............................................................................................................089
項目5.商務活動禮儀實訓...............................................................................093
任務5.1.工作會議禮儀實訓...............................................................................093
任務5.2.展覽會禮儀實訓...................................................................................098
任務5.3.新聞發布會禮儀實訓............................................................................102
任務5.4.茶話會禮儀實訓...................................................................................105
任務5.5.商務談判禮儀實訓...............................................................................109
任務5.6.慶典活動禮儀實訓...............................................................................113
項目體驗...............................................................................................................117
項目6.商務住行禮儀實訓...............................................................................121
任務6.1.入住賓館禮儀實訓...............................................................................121
任務6.2.商務出行禮儀實訓...............................................................................125
項目體驗...............................................................................................................137
項目7.商務用餐禮儀實訓...............................................................................141
任務7.1.中餐禮儀實訓.......................................................................................141
任務7.2.西餐禮儀實訓.......................................................................................148
任務7.3.自助餐禮儀實訓...................................................................................155
項目體驗...............................................................................................................160
項目8.涉外商務禮儀實訓...............................................................................164
任務8.1.涉外迎送禮儀實訓...............................................................................164
任務8.2.涉外會見會談禮儀實訓........................................................................168
任務8.3.涉外參觀遊覽禮儀實訓........................................................................172
任務8.4.涉外簽字禮儀實訓...............................................................................175
任務8.5.商務人員出國訪問禮儀實訓................................................................179
項目體驗...............................................................................................................185
項目9.商務禮儀綜合實訓...............................................................................189
參考文獻.......................................................................................................195
