現代商務禮儀（第2版）(對外經濟貿易大學出版社出版書籍)

圖書簡介

《現代商務禮儀（第2版）》是對外經濟貿易大學出版社出版的一本書籍，作者是呂維霞，劉彥波。

內容簡介

恰當的禮儀可以更好地幫你贏得機會；遵時守信、尊重他人是現代商務禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；入鄉隨俗和靈活套用研究將幫你應對變化多樣的禮儀場合…… 以上這些金玉良言正是本書向大家介紹的現代商務禮儀的精華所在，旨在為大家提供實用的禮儀規範和技巧。
商務禮儀，即人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重、友好的行為規範和慣例、交往藝術。隨著中國加入WTO以及2008奧運會和2010年世博會的申辦成功，我們的商業活動越來越全球化，商務禮儀也扮演著越來越重要的角色。本書主要講述：學習商務禮儀、普及商務禮儀。指導人們的商務活動，減少失誤和誤會，贏得更多的商機和利潤。

第一章現代商務禮儀概說
第一節商務禮儀的重要性
一、商務禮儀的溝通作用
二、商務禮儀的形象作用
三、商務禮儀的協調作用．
四、恰當的禮儀可以更好地幫你贏得機會
五、令人滿意的禮儀成為評價服務水平和提高顧客滿意度的重要指標
第二節現代商務禮儀的特點
一、不斷地發展變化是現代商務禮儀的一個重要特色
二、商務禮儀有自身的特點和規律
三、商務禮儀的發展趨勢是越來越實用化
四、商務禮儀逐漸向著趨同化方向發展
五、商務禮儀具有嚴肅性和規範性
第三節現代商務禮儀的重要原則
一、認清主客立場
二、遵時守信
三、尊重他人
四、真誠原則
五、適度原則
六、自律原則
七、入鄉隨俗和靈活套用原則
【指出失禮之處】
【禮儀小測試】
第二章商務人員個人禮儀
第一節商務人員個人形象的塑造
一、設計個人形象
二、個人形象四要素
三、商務人員服飾打扮的原則
四、男士著裝
五、女士著裝
六、注意著裝的細節與整體效果的檢查
第二節言談的禮儀
一、言談的內在要求
二、交談中的禮儀和技巧
【指出失禮之處】
【禮儀小測試】
第三章辦公室禮儀
第一節辦公室內的禮儀
一、辦公室內的禮儀
二、在別人辦公室的禮儀
三、辦公期間忌諱的事情
第二節辦公室公共區域的禮儀
一、進出門的禮儀
二、使用電梯、自動扶梯和樓梯的禮儀
三、公司餐廳禮儀
四、使用洗手間禮儀
第三節使用公共辦公設備禮儀
一、使用會議室禮儀
二、其他各類公用設備使用禮儀
【指出失禮之處】
【禮儀小測試】
第四章日常見面禮儀
第一節稱呼的禮儀
一、稱呼的重要性
二、稱謂的種類和用法
三、國際稱謂習慣
第二節相互介紹的正確方法
一、如何恰當地介紹別人
二、自我介紹
三、相互介紹中應注意的問題
第三節握手禮儀
一、正確的握手方法
二、把握好握手的時機
三、握手的注意事項
四、世界各國的握手習慣
第四節問候禮儀
一、問候的規矩
二、問候的方式
三、問候中的禮貌語言
四、問候的內容
五、問候中的注意事項
六、鞠躬禮的注意事項
第五節名片使用禮儀
一、如何設計一張漂亮的商務名片
二、把握好出示名片的時機
三、交換名片的學問
四、掌握遞送名片的方法
五、發名片的順序
【指出失禮之處】
【禮儀小測試】
第五章商業接待、拜訪禮儀
第六章通訊禮儀
第七章位次禮儀
第八章商務宴請禮儀
第九章商務旅行禮儀
第十章商務送禮禮儀
十一章謀職禮儀
第十二章商務會議禮儀
第十三章商務談判禮儀
第十四章商界社交禮儀
第十五章禮儀難題及應對策略
第十六章商務交往中的涉外禮儀
各章節習題參考答案
習題總複習與參考答案
參考書目

現代商務禮儀（第2版）(對外經濟貿易大學出版社出版書籍)

基本介紹

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