現代商務禮儀規範與實務（第二版）

內容簡介

本書根據高等教育和商務活動的特點，遵循商務禮儀規範，內容涵蓋了商務禮儀認知與要求、內涵與外延、商務形象、辦公室禮儀、通用商務禮儀、通用會務禮儀、商務住行禮儀、商務餐飲禮儀、世界主要國家的禮儀習俗及禁忌九部分內容。

本書第二版在第一版的基礎上增加了儀表禮儀、接待禮儀、會務禮儀、住行禮儀、餐飲禮儀的相關案例，同時對第一章和第二章的理論部分做了適當的調整。

第一章商務禮儀認知與要求

一、禮儀的認知二、禮儀的構成要素

三、禮儀通則四、禮儀與文化

第二章禮儀的內涵與外延

一、商務禮儀的內涵二、商務禮儀的原則

三、商務禮儀的功能四、商務禮儀的作用

五、學習商務禮儀的目的與要求

第三章個人形象禮儀

一、儀容禮儀二、服飾禮儀

三、男士西裝禮儀四、職業女士著裝禮儀

五、飾物佩戴禮儀六、儀態禮儀

第四章辦公室禮儀

一、辦公室問候禮儀二、辦公室環境禮儀

四、辦公室電話禮儀五、接待禮儀

第五章通用商務禮儀

一、握手的禮儀二、名片的禮儀

三、交談的禮儀四、致意和道別的禮儀

五、拜訪的禮儀六、電話的禮儀

七、書信的禮儀八、互贈禮品的禮儀

第六章通用會務禮儀

一、工作會議禮儀二、洽談會禮儀

三、新聞發布會禮儀四、茶話會禮儀

五、展覽會禮儀六、慶典活動禮儀

第七章住行禮儀

一、入住賓館的禮儀二、商務出行的禮儀

三、商務人員備品及攜帶禮儀

第八章餐飲禮儀

一、基礎中餐禮儀二、基礎西餐禮儀

三、飲酒禮儀四、飲用咖啡禮儀

第九章世界主要國家的禮儀習俗及禁忌

一、亞洲主要國家二、歐美主要國家

三、大洋洲主要國家五、拉丁美洲主要國家

附錄一送花禮儀

附錄二常用商務柬書格式及書寫規範

參考文獻後記

山東女子學院旅遊管理院長，教授,山東省教學名師，多家企業的禮儀顧問，長期從事禮儀教學工作，已在我社出版了《現代商務禮儀規範與實務》一書並多次重印。