基本介紹
- 中文名：商務禮儀（第二版）
- 作者：於麗娟
- 出版時間：2019年8月21日
- 出版社：高等教育出版社
- 類別：國際商務專業課程改革成果教材
內容簡介,教材目錄,
內容簡介
本書採用項目、任務組織教學單元，每個任務由任務情境、工作任務、操作實施、知識加油站、拓展提升、體驗活動組成。
本書基於商務禮儀基本規範，以實用而規範的解說，形象生動的圖解，將商務活動中涉及的禮儀進行梳理，內容主要包括形象禮儀（男士商務形象、女士商務形象、女士商務儀容、男士商務儀容）、舉止禮儀（表情禮儀、坐姿禮儀、站姿禮儀、走姿禮儀、蹲姿禮儀、手勢禮儀）、商務通聯禮儀（電話禮儀、手機禮儀、傳真禮儀、社交軟體禮儀、商務郵件禮儀、商務信函禮儀）、會面禮儀（制訂接待計畫、迎接客戶）、位次排列禮儀（宴會的桌次與座次、行進中的位次、乘車的座次）、談判禮儀（談判過程禮儀、簽字禮儀）、用餐禮儀（中餐進餐禮儀、西餐進餐禮儀、品酒禮儀）、饋贈禮儀（選擇禮品、包裝禮品、饋贈禮品）、國外禮儀習俗（歐洲主要國家的禮儀習俗、美洲主要國家的禮儀習俗、亞洲主要國家的禮儀習俗）。
教材目錄
前輔文
項目一 形象禮儀
任務一 女士商務形象
任務二 男士商務形象
任務三 女士商務儀容
任務四 男士商務儀容
項目二 舉止禮儀
任務一 表情禮儀
任務二 坐姿禮儀
任務三 站姿禮儀
任務四 走姿禮儀
任務五 蹲姿禮儀
任務六 手勢禮儀
項目三 商務聯通禮儀
任務一 固定電話禮儀
任務二 手機禮儀
任務三 傳真禮儀
任務四 社交軟體禮儀
任務五 商務郵件禮儀
任務六 商務信函禮儀
項目四 會面禮儀
任務一 制訂接待計畫
任務二 迎接客戶
項目五 位次排列禮儀
任務一 宴會的桌次與座次
任務二 行進中的位次
任務三 乘車的座次
項目六 談判禮儀
任務一 談判過程禮儀
任務二 簽字禮儀
項目七 用餐禮儀
任務一 中餐進餐禮儀
任務二 西餐進餐禮儀
任務三 品酒禮儀
項目八 饋贈禮儀
任務一 選擇禮品
任務二 包裝禮品
任務三 饋贈禮品
項目九 國外禮儀習俗
任務一 歐洲主要國家的禮儀習俗
任務二 美洲主要國家的禮儀習俗
任務三 亞洲主要國家的禮儀習俗
參考文獻
