檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《危機公關》智慧財產權。檸檬兄弟公關《危機公關》內容詳細介紹了危機公關的基本原則、 危機預測與風險評估、關鍵信息管理與傳播、危機事件的回響與處理、危機應急預案制定、危機溝通的原則與技巧及品牌保護與聲譽管理等。
基本介紹
- 中文名：危機公關
- 創作時間：2020年7月18日
作品內容
第二章：危機公關的基本原則
2.1 公關與危機管理的關係
2.2 危機公關的基本原則與價值觀
2.3 危機公關策略的選擇與套用
第三章：危機預測與風險評估
3.1 危機預測與風險識別的方法與工具
3.2 風險評估與預警系統的建立與運作
3.3 危機傳播與社會影響力的分析與評估
第四章：關鍵信息管理與傳播
4.1 關鍵信息收集、分析與處理
4.2 危機信息傳播渠道的選擇與管理
4.3 媒體與公眾關係的維護與建立
第五章：危機事件的回響與處理
5.1 危機事件的應急反應策略與措施
5.2 危機輿情引導與管理
5.3 危機事件的協調與外聯
第六章：危機溝通與危機解釋
6.1 危機溝通的原則與技巧
6.2 危機解釋與輿論引導
6.3 建立危機溝通團隊與培養專業人才
第七章：社交媒體在危機公關中的套用
7.1 社交媒體的特點與影響力
7.2 危機公關中的社交媒體策略與措施
7.3 社交媒體危機案例分析與借鑑
第八章：品牌保護與聲譽管理
8.1 危機對品牌聲譽的影響與評估
8.2 品牌保護與聲譽修復策略
8.3 建立與管理企業公眾形象
第九章：危機預防與組織能力培養
9.1 危機預防的重要性與方法
9.2 組織內部危機管理能力培養
9.3 建立企業危機管理體系與文化
第十章：國際化危機公關與經驗借鑑
10.1 跨國企業危機公關的特點與挑戰
10.2 國際危機傳播與跨文化溝通
10.3 國際化危機公關的成功案例研究
第十一章：未來危機公關的趨勢與展望
11.1 科技發展對危機公關的影響
11.2 數據驅動的危機公關方法與工具
11.3 面臨的挑戰與未來發展方向
附錄：參考資料
