檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《品牌危機公關的根源與措施》智慧財產權，檸檬兄弟公關《品牌危機公關的根源與措施》內容詳細介紹了品牌危機的概念與特徵、品牌危機的影響因素、危機公關的基本原理、品牌危機的根源、品牌危機的應對措施、危機公關執行流程、品牌危機公關的關鍵點及品牌危機公關案例分析。
基本介紹
- 中文名：品牌危機公關的根源與措施
- 登記號：黔作登字-2023-A-00654216
- 創作時間：2019年4月3日
- 所屬企業：西安檸檬兄弟公關服務有限公司
第一章： 品牌危機公關簡介
1.1 品牌危機的概念與特徵
1.2 品牌危機的影響因素分析
1.3 危機公關的基本原理
第二章：品牌危機的根源
2.1 對品牌危機形成的原因分析
2.1.1 管理層失誤
2.1.2 不當行為或事件
2.1.3 競爭對手及行業環境
2.2 品牌危機風險評估
2.2.1 風險識別
2.2.2 風險評估
2.2.3 預警機制
第三章：品牌危機的應對措施
3.1 危機公關策略
3.1.1 建立應急預案
3.1.2 妥善應對危機事件
3.1.3 積極回應
3.2 危機公關執行流程
3.2.1 危機階段劃分
3.2.2 危機發生後的心理狀態和反應
3.2.3 危機回響流程
第四章：品牌危機公關的關鍵點
4.1 媒體管理
4.1.1 媒體態度影響
4.1.2 媒體傳播特點分析
4.2 工具技術支持
4.2.1 傳播渠道建設
4.2.2 社交媒體市場化運營
第五章：品牌危機公關案例分析
5.1 國內企業危機案例分析及解決方案
5.2 國際企業危機案例分析及解決方案
第六章：品牌危機公關的未來趨勢
6.1 大數據在危機公關領域的套用
6.2 網際網路+時代下的品牌危機公關思考
