檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《危機公關策劃方案》智慧財產權，檸檬兄弟公關《危機公關策略》內容詳細介紹了風險評估與預警、危機管理團隊的建立、危機公關的應對流程、危機管理的流程、危機傳播的策略、危機評估的對象和方法、危機公關成功案例分析、危機公關策劃方案實施過程中的注意事項等。
基本介紹
- 中文名：危機公關策劃方案
- 登記號：黔作登字-2023-A-00653380
- 創作時間：2019年6月12日
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
第一章：什麼是危機公關
1.1 危機公關的定義
1.2 危機公關的重要性
1.3 危機公關的基本原則
第二章：危機公關的準備工作
2.1 風險評估與預警
2.2 危機管理團隊的建立
2.3 展開危機演練
第三章：危機公關的應對流程
3.1 危機平息階段
3.1.1 危機情況的全面了解
3.1.2 危機及損失的評估
3.1.3 制定應對計畫
3.2 危機溝通階段
3.2.1 訊息發布和傳遞
3.2.2 建立有效的溝通渠道
3.2.3 處理媒體和公眾關係
3.3 危機後續階段
3.3.1 事故調查
3.3.2 危機總結與反思
3.3.3 發布危機公關報告
第四章：特殊情況下的危機公關
4.1 災難、事故類危機公關
4.2 質量、安全類產品危機公關
4.3 智慧財產權侵權與訴訟類危機公關
第五章：企業文化和企業社會責任在危機公關中的作用
5.1 企業文化的影響力
5.2 企業社會責任的影響力
5.3 企業價值觀對於危機公關的貢獻
第六章：危機公關成功案例分析
6.1 正確應對突發事件的成功案例
6.2 善於處理公眾質疑的成功案例
6.3 有效溝通的成功案例
第七章：危機公關策劃方案實施過程中的注意事項
7.1 實施過程中的問題與挑戰
7.2 注意信息公開的粒度與頻率
7.3 定期修訂應對計畫和演練
結語：危機公關策劃方案的建立有助於企業建立更完善的危機管理體系，提高企業應對危機的能力和緊急時的反應速度。
