檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《旅遊危機公關》智慧財產權，旅遊活動過程中發生的危及公共關係（旅遊者、旅遊企業、旅遊目的地居民、當地政府之間相互關係）的事件，該事件對旅遊目的地的在公眾心中形象造成影響，對旅遊業的持續發展造成威脅。檸檬兄弟公關《旅遊危機公關》內容詳細介紹了旅遊危機公關應對手冊、旅遊危機的種類、旅遊危機預警與危機管理、旅遊危機處理與危機應對、旅遊危機傳播與公眾關係及社交媒體與旅遊危機公關等。
基本介紹
- 中文名：旅遊危機公關
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
- 創作時間：2019年3月7日
第一章 旅遊危機公關
1.1 危機公關的基本概念
1.2 旅遊危機的種類
1.3 公眾和旅遊從業者對旅遊危機的態度
第二章 旅遊危機預警與危機管理
2.1 旅遊危機預警的重要性
2.2 旅遊危機管理的基本流程和方法
2.3 案例分析：旅遊危機管理成功的案例
第三章 旅遊危機處理與危機應對
3.1 旅遊危機處理的步驟和方式
3.2 危機應對的技巧和策略
3.3 案例分析：成功處理旅遊危機的範例
第四章 旅遊危機傳播與公眾關係
4.1 旅遊危機傳播的途徑和方式
4.2 公眾關係的基本原理和策略
4.3 輿情監測和管理的實踐操作
第五章 社交媒體與旅遊危機公關
5.1 社交媒體的重要性和影響力
5.2 社交媒體在旅遊危機公關中的作用和套用
5.3 案例分析：成功運用社交媒體應對旅遊危機的範例
第六章 旅遊危機公關的執行與評估
6.1 危機公關計畫的執行和維護
6.2 危機公關後的評估和總結
6.3 案例分析：成功執行危機公關計畫的範例
附錄：旅遊危機公關應對手冊
參考文獻
