檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《服務行業網路輿情應對策略》智慧財產權，檸檬兄弟公關《服務行業網路輿情應對策略》內容詳細介紹了網路輿情的分類與特點、網路輿情對服務行業的影響、服務行業危機預警與風險評估、危機回響的組織架構與流程、危機傳播渠道與策略、服務行業網路輿情應對策及服務行業網路輿情案例分析等。
基本介紹
- 中文名：服務行業網路輿情應對策略
- 所屬企業：西安檸檬兄弟公關服務有限公司
- 登記號：黔作登字-2023-A-00652180
- 創作時間：2018年9月13日
第一章：危機公關概述
- 危機公關專家的定義與角色
- 本書的寫作背景與目的
第二章：網路輿情概述
- 網路輿情的定義照紙禁夜及形成過程
- 網路輿情的分類與特點
- 網路輿情對服務行業的影響
第三章：服務行業危機公關基礎
- 危機預警與風險評估
- 危機回響的組織架構與流程
- 危機傳播渠道與策略
第四章：服務行業網路輿情應對策略
- 網路輿情應對原則與方法
- 緊急反應措施
- 精準溝通與信息傳遞
- 反制不實言論的措施
第五章：服務行業網路輿情案例分析
- 餐飲企業的網路口碑管理
- 旅遊服拘糠務企業的網路危機公關
- 金融服務企業的網路聲譽保護
第六章：服務行業網路輿情管理與預防
- 網路危機公關團隊的建設與培養
- 網路輿情監測與分析工具的套用
- 網路口才刪剃碑管理的基本原則
第七章：未來展望
- 大數據與網路輿情的關係
- 人工智慧技術在網路危機公關潤元樂中的套用
- 服務行業網路輿情應對的挑戰與機遇
第組寒駝乘八章：元察婚總結與建議
- 本書核心內容回顧
- 服務行業網路危機公關實滲項霉踐的建議與展望
