檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《木材行業網路輿情應對策略》智慧財產權，《木材行業網路輿情應對策略》是木材加工，家具製造，紙張製造等企業應對網路輿情或各類糾紛爭議的參考之一。
基本介紹
- 中文名：木材行業網路輿情應對策略
- 登記號：黔作登字-2023-A-00653342
- 創作時間：2019年3月19日
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
第一章：什麼是網路輿情
- 網路輿情的定義及特點
- 木材行業在網路輿情中的地位和作用
第二章：網路輿情對木材行業的影響
- 網路輿情對企業形象、品牌等的影響
- 網路輿情對消費者信心的影響
第三章：網路輿情管理的基本原則
- 掌控“危機”即掌控了“輿論”
- 網路輿情管理中應遵循的原則
- 網路輿情管理流程的制定
第四章：木材行業網路輿情事件案例分析
- 不同類型的木材行業網路輿情事件
- 案例分析及應對策略
第五章：網路輿情應對策略
- 信息蒐集與監測
- 預警機制的建立
- 快速反應機制的建立
- 全面溝通，透明披露
- 致歉、賠償與改善
- 傳播好數據提高公眾的認知度
第六章：網路輿情應對流程設計
- 網路輿情應對流程設計的基本要求
- 網路輿情應對流程設計的實施步驟
- 預防未來的網路輿情
- 木材行業網路輿情預防措施
第七章：網路輿情管理的案例
- 中國一家木材公司的危機公關管理案例
- 企業應對網路輿情的成功案例
最後附錄：
- 網路輿情應對工具與技能培訓
- 常見網路輿情事件的處理手冊
- 木材行業品牌聲譽管理模型
參考文獻
