檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《商場輿情應對策略》智慧財產權，檸檬兄弟公關《商場輿情應對策略》內容詳細介紹了商場輿情的重要性及影響、商場輿情應對策略的原則與方法、不同商場輿情應對策略的選擇、商場輿情應對流程、常見商場輿情及應對策略及商場輿情應對策略效果評估等。
基本介紹
- 中文名：商場輿情應對策略
- 登記號：黔作登字-2023-A-00653891
- 創作時間：2019年4月25日
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
第一章：什麼是商場輿情及其重要性
1.1 什麼是商場輿情
1.2 商場輿情的重要性及影響
第二章：商場輿情應對策略概述
2.1 建立應對機制的重要性
2.2 商場輿情應對策略的原則與方法
2.3 不同商場輿情應對策略的選擇
第三章：商場輿情應對流程
3.1 做好評估和監測工作
3.2 開展應對預案制訂工作
3.3 應對措施實施與監管
第四章：常見商場輿情及應對策略
4.1 質量問題
4.2 安全問題
4.3 環保問題
4.4 服務質量問題
第五章：商場輿情面對突發事件的應對策略
5.1 突發事件處理的流程
5.2 商場輿情在突發事件中的特殊應對方式
5.3 構建商場輿情應對安全體系
第六章：商場輿情應對策略效果評估
6.1 應對策略效果的評價指標
6.2 應對策略效果的評估方法
6.3 提升應對策略效果的建議
第七章：商場輿情應對案例分析
7.1 負面事件的輿情應對案例分享
7.2 正面事件的輿情應對案例分析
第八章：總結與展望
8.1 商場輿情應對的思考與總結
8.2 未來商場輿情應對的趨勢與展望
