如何有效處置網路輿情

內容簡介

本書以作者多年來關於網路輿情處置的授課內容為基礎素材，精選適宜中國網路輿情的傳播理論和典型案例編寫而成。

全書分為五個部分：第一章為網路輿情的總體態勢，介紹網際網路對輿論引導的新挑戰；第二章為網路輿情新特徵，從八個方面概括當前的輿情特點；第三章為網路輿情主要類型，將公共領域的網路輿情分為六類；第四章為輿情事件的成因，幫助讀者從根源上理解為什麼會引發輿情；第五章為網路輿情處置策略，講解了作者根據多年工作經驗總結而成的“12345”策略，即建立一種科學的監測預警機制，確保兩個前提，堅持三個原則，把握四個要點，防止五種錯誤行為。

全書理論與實踐結合，案例豐富，形式新穎，實用性強，是領導幹部和企業管理人員提高媒介素養、處理網路輿情的重要參考讀物。

作者簡介

段賽民，中國應急管理學會網路輿情專業委員會秘書長，國內知名輿情分析研判與危機管理專家。曾任新華社新華網輿情監測分析中心主任、中國統計信息諮詢中心副主任、中央廣播電視總台央視網大數據研究院院長等職。長期從事新聞傳播研究，以及大數據輿情分析研判與危機管理工作，主持和參與了多箇中央部委機關委託的重大課題。《追蹤與剖析：網路輿情案例60例》《CI戰略與攻心傳播》等專著已成為多所高等院校新聞傳播與公共關係專業輔導教材。

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