《網路輿情應對技巧（暢銷修訂版）》是2017年5月廣東人民出版社出版的圖書，作者是曾勝泉。
基本介紹
- 書名：網路輿情應對技巧（暢銷修訂版）
- 作者：曾勝泉
- 出版社：廣東人民出版社
- 出版時間：2017年5月
- 頁數：240 頁
- 定價：68 元
- 開本：16 開
- 裝幀：精裝
- ISBN：9787218099453
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
網路探照燈無時不在、無處不在、無孔不入，任何人、任何機構、任何領域都無法封閉於信息孤島而獨善其身。
本書從網路監督方式、網民典型心態、輿情應對技巧三個方面展開敘述，以鮮活案例、獨特視角、生動語言，將對網路輿情的觀察思考和應對體悟娓娓道來，深入淺出地剖析了應對和處置網路輿情的成敗得失，認真總結了其中的經驗教訓，信息量大，針對性和可讀性強，是一本具有重要實操指導意義和借鑑作用的讀本。對幫助大家特別是黨政幹部和企事業單位管理人員認識網路傳播規律、掌握輿情應對本領、平息負面敏感輿論、維護社會和諧穩定、保障個人合法權益有極大價值。
圖書目錄
前言
第一章 網路監督方式
“只要把網路防住了，就基本上沒事。”眼看諸多事件因網路聚焦而升級，不少官員被網路舉報而落馬，“網路恐懼症”患者禁不住發出如此慨嘆。
防住網路？這種一廂情願、天真幼稚的幻想，道出了網路監督的常態化和殺傷力。
一、發帖舉報如家常便飯
二、視頻曝光似鐵證如山
三、人肉搜尋像人民戰爭
四、微博直播引萬眾圍觀
【閱讀延伸】
網路舉報勢不可當
誰在進行網路實名舉報？
第二章 網民典型心態
經過20多年快速發展，我國已全面進入移動網際網路時代，手機網民高達 6.95億，使得網民越來越多、越來越容易地參與到網路內容的生產和網路輿論的製造中，日益影響著社會、政治、經濟、文化等諸多領域。每當出現重大敏感事件，都會引起網民圍觀熱議。
一、仇官仇富心態
二、不信任心態
三、民族主義心態
四、懷舊心態
五、弱勢心態
【閱讀延伸】
突發事件中社會群體的心理特徵
第三章 輿情應對技巧
無論做什麼事，國人都向來講究謀略。善用謀略，以智取勝、以巧見長，足以成就一番事業；不善謀略，凡事以拙力抗衡，不僅難以奏效，還會弄巧成拙，貽笑大方。
毛澤東主席是善用謀略的光輝典範。1934年，毛主席提出著名的“過河論”，說明工作方法和手段的極端重要性。他說：“我們的任務是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。”可見，只有掌握網路輿情應對的“橋或船”，才能在網路輿論的汪洋大海中破浪前行，避免“舟傾人墜”。
一、首發新聞要有時限，實話實說並非全說
1．兩小時內務必發聲.
2．公開並非毫無保留.
3．信息必須完整客觀.
4．學會面對記者說話.
二、重要信息滾動發布，回應關切冷熱有度
1．持續發布重要信息
2．選準輿情引導時機
3．適時適度淡化處理
4．善於轉移負面話題
5．信息發布靈活多樣
6．及時澄清虛假信息
三、定性定論慎之又慎，上綱上線適得其反
1．善於淡化政治色彩
2．定性須準處理要公
3．儘量避免電話受訪
四、決策實施議題開路，媒體選擇效果為先
1．網民主導議題，影響政府決策
2．政府主導議題，推動決策實施
五、輿論高地亟須占領，微博微信大有可為
1．辦好政府入口網站
2．發揮微博微信作用
3．學會在微博上發言
4．掌握微博發布技巧
六、評論隊伍不可或缺，意見領袖為我所用
1．培養核心網評隊伍
2．關注意見領袖動向
3．打造網評品牌欄目
4．提高網評撰寫質量
七、記者採訪應獲善待，溝通合作方能雙贏
1．聞過即改轉危為機
2．對抗監督後悔莫及
3．有序組織現場採訪
4．正確看待官場警示
【閱讀延伸】
網路輿情研究達成陽光共識
