銀行網路輿情應對策略

檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《銀行網路輿情應對策略》智慧財產權，檸檬兄弟公關《銀行網路輿情應對策略》內容詳細介紹了網路輿情的定義和特徵、銀行網路輿情應對的基本原則、銀行網路輿情應對策略、銀行網路輿情應對案例分析等。

基本介紹

• 中文名：銀行網路輿情應對策略 
• 所屬企：檸檬兄弟公關 
• 登記號：黔作登字-2023-A-00653395 
• 創作時間：2019年8月15日 

第一章：網路輿情的定義和特徵

1.1 網路輿情的概念和內涵

1.2 網路輿情的特徵

第二章：銀行網路輿情應對的基本原則

2.1 積極應對的原則

2.2 及時回應的原則

2.3 公開透明的原則

2.4 深入調查的原則

第三章：銀行網路輿情應對策略

3.1 預警機制的建立

3.2 媒體關係的維護

3.3 社交媒體危機管理

3.4 公關危機處理流程

3.5 國際公關危機處理比較

第四章：銀行網路輿情應對案例分析

4.1 某某反洗錢事件

4.2 數字貨幣交易所黑客攻擊事件

4.3 某某用戶賬戶被盜事件

4.4 銀行網點負責人泄露客戶信息事件

4.5 銀行服務態度差事件

第五章：結語與展望

5.1 結論

5.2 展望