檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《快遞行業網路輿情應對策略》智慧財產權，檸檬兄弟公關《快遞行業網路輿情應對策略》內容詳細介紹了快遞行業網路輿情特徵、快遞行業網路輿情應對準備、危機管理規劃與團隊建設、快遞行業網路輿情應對策略、傳播渠道選擇、快遞行業網路輿情應對實踐等。
基本介紹
- 中文名：快遞行業網路輿情應對策略
- 所屬企業：西安檸檬兄弟公關服務有限公司
- 登記號：黔作登字-2023-A-00654928
- 創作時間：2019年2月26日
第一章 引言
1.1 危機公關專家的作用
1.2 研究背景和目的
1.3 本書框架和主要內容
第二章 快遞行業網路輿情概述
2.1 快遞行業簡介
2.2 網路輿情概述
2.3 快遞行業網路輿情特徵
第三章 快遞行業網路輿情應對準備
3.1 危機管理規劃與團隊建設
3.2 快遞企業資料清晰化和加強內部管理
3.3 較真信實的信息披露
第四章 快遞行業網路輿情應對策略
4.1 輿情監測
4.2 預警機制
4.3 傳播渠道選擇
4.4 應急回響流程設計
第五章 快遞行業網路輿情應對實踐
5.1 某快遞丟失事件解析及應對策略
5.2 某快遞服務差事件解析及應對策略
5.3 某快遞員離職糾紛事件解析及應對策略
第六章 小結與建議
6.1 研究總結
6.2 下一步建議和探討
參考文獻
