《網路輿情應對技巧》是2015年3月廣東人民出版社出版的圖書，作者是曾勝泉。
基本介紹
- 中文名：網路輿情應對技巧
- 作者：曾勝泉
- ISBN：9787218099453
- 出版社：廣東人民出版社
- 出版時間：2015年3月
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
網路探照燈無時不在、無處不在、無孔不入，任何人、任何機構、任何領域都無法封閉於信息孤島而獨善其身。
《網路輿情應對技巧》從網路監督方式、網民典型心態、輿情應對技巧三個方面展開敘述，以鮮活案例、獨特視角、生動語言，將對網路輿情的觀察思考和應對體悟娓娓道來，深入淺出地剖析了應對和處置網路輿情的成敗得失，認真總結了其中的經驗教訓，信息量大，針對性和可讀性強，是一本具有重要實操指導意義和借鑑作用的讀本。對幫助大家特別是黨政幹部和企事業單位管理人員認識網路傳播規律、掌握輿情應對本領、平息負面敏感輿論、維護社會和諧穩定、保障個人合法權益有極大價值。
作者簡介
曾勝泉，男，1965年3月生於廣東興寧，1986年7月畢業於暨南大學新聞系。現任廣東省網際網路信息辦公室專職副主任、中共廣東省委宣傳部辦公室主任，曾任羊城晚報社主任記者、廣東省網際網路新聞信息中心主任。率先在國內提出突發事件新聞發布“黃金兩小時法則”，撰著的全國第一本《突發事件輿情應對指南》深受黨政幹部和企事業單位管理人員喜愛，主筆的廣東第一本突發事件輿情應對案例選編《輿論博弈》被廣東省委辦公廳函薦為省委黨校培訓教材；有13篇作品獲省級以上新聞獎，被著名報人、時評泰斗、羊城晚報社原總編輯許實（筆名微音）稱為“批評專家”；執筆起草廣東省突發事件新聞處理辦法、黨委建立新聞發言人制度實施辦法、新聞媒體訊息來源使用管理辦法等檔案；經常應邀到黨政部門、黨校高校、新聞單位、國有企業及新聞發言人、網路評論員、輿情信息員培訓班授課。
目錄
前言
第一章 網路監督方式
“只要把網路防住了，就基本上沒事。”眼看諸多事件因網路聚焦而升級，不少官員被網路舉報而落馬，“網路恐懼症”患者禁不住發出如此慨嘆。
防住網路？這種一廂情願、天真幼稚的幻想，道出了網路監督的常態化和殺傷力。
一、發帖舉報如家常便飯
二、視頻曝光似鐵證如山
三、人肉搜尋像人民戰爭
四、微博直播引萬眾圍觀
【閱讀延伸】
網路舉報勢不可當
誰在進行網路實名舉報？
第二章 網民典型心態
經過20多年的發展，我國網際網路已全面進入Web2.0時代，越來越多的網民參與到網路內容的生產和網路輿論的製造中。尤其是近年來，伴隨移動網際網路高速發展，我國已擁有6.32億網民，成為世界上網民最多的國家。網路媒體的影響力已經滲入到社會、政治、經濟、文化等諸多領域。每當出現焦點事件，都會引起網民圍觀熱議。
一、仇官仇富心態
二、不信任心態
三、民族主義心態
四、懷舊心態
五、弱勢心態
【閱讀延伸】
突發事件中社會群體的心理特徵
第三章 輿情應對技巧
無論做什麼事，國人都向來講究謀略。善用謀略，以智取勝、以巧見長，足以成就一番事業；不善謀略，凡事以拙力抗衡，不僅會弄巧成拙，還會貽笑大方。
毛澤東主席是善用謀略的光輝典範。1934年，毛主席提出著名的“過河”與“橋”的比喻，說明工作方法的極端重要性。他說：“我們的任務是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。”可見，只有掌握網路輿情應對的“橋或船”，才能在網路輿論的汪洋大海中避免“舟傾人墜”，順行無阻。
一、首發新聞要有時限，實話實說並非全說
1．兩小時內務必發聲.
2．公開並非毫無保留.
3．信息必須完整客觀.
4．學會面對記者說話.
二、重要信息滾動發布，回應關切冷熱有度
1．持續發布重要信息
2．選準輿情引導時機
3．適時適度淡化處理
4．善於轉移負面話題
5．信息發布靈活多樣
6．及時澄清虛假信息
三、定性定論慎之又慎，上綱上線適得其反
1．善於淡化政治色彩
2．定性須準處理要公
3．儘量避免電話受訪
四、決策實施議題開路，媒體選擇效果為先
1．網民主導議題，影響政府決策
2．政府主導議題，推動決策實施
五、輿論高地亟須占領，微博微信大有可為
1．辦好政府入口網站
2．發揮微博微信作用
3．學會在微博上發言
4．掌握微博發布技巧
六、評論隊伍不可或缺，意見領袖為我所用
1．培養核心網評隊伍
2．關注意見領袖動向
3．打造網評品牌欄目
4．提高網評撰寫質量
七、記者採訪應獲善待，溝通合作方能雙贏
1．聞過即改轉危為機
2．對抗監督後悔莫及
3．有序組織現場採訪
4．正確看待官場警示
【閱讀延伸】
網路輿情研究達成陽光共識
