檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《導遊行業網路輿情應對策略》智慧財產權，《導遊行業網路輿情應對策略》可以作為旅遊公司、景區應對導遊網路輿情或各類糾紛爭議的參考之一。
基本介紹
- 中文名：導遊行業網路輿情應對策略
- 登記號：黔作登字-2023-A-00654139
- 創作時間：2018年7月26日
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
第一章 引言
1.危機公關概述
2.導遊行業網路輿情簡介
3.研究目的及意義
第二章 導遊行業網路輿情分析
1.導遊行業面臨的網路輿情問題
2.導遊行業網路輿情的成因及類型
3.導遊行業網路輿情影響及風險
第三章 導遊行業網路輿情應對流程
1.建立應對機制
2.預警與排除網路輿情風險
3.輿情危機處理原則
4.輿情危機處理具體步驟
第四章 導遊行業網路輿情應對策略
1.防患於未然，做好基礎的公共關係工作
2.構建穩定可靠的信息發布渠道
3.留意各類網路輿情、妥善應對不同危機情況
4.藉助各種社交媒體平台提高品牌影響力
第五章 導遊行業網路輿情案例分析
1.國內導遊惡評事件分析
2.導遊資質造假事件分析
3.旅遊團不當行為事件分析
第六章 總結與展望
1.總結本書研究成果
2.對導遊行業未來發展的展望
參考文獻
