《旅遊公共關係學》是2011年西南財經大學出版社出版的圖書，作者是李敏。本書結合了旅遊業的特點，對旅遊公共關係的產生、發展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅遊企業的實際，對旅遊飯店、旅行社、旅遊區和旅遊交通的公共關係進行了深入分析，對旅遊業比較關注的旅遊危機公關及管理做了系統介紹，較全面地闡述了與旅遊活動開展密切相關的旅遊公關禮儀、公關專題活動等。
基本介紹
- 書名：旅遊公共關係學
- 作者：李敏
- 出版社：西南財經大學出版社
- ISBN：9787550404410
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
公共關係學是當代管理學科領域中活躍的一門實踐性學科，而旅遊業則是現代產業領域中增長速度快的行業之一。旅遊業迅速發展的需要以及與當代公共關係理論實踐發展的結合，是旅遊公共關係理論和實踐研究發展的必然。隨著我國旅遊業的不斷發展，旅遊市場的競爭日趨激烈，旅遊企業面臨的市場環境也日趨複雜，影響企業經營的不確定因素增加。在這種新的形勢下，為了能夠求得生存和發展，就必須要藉助公共關係的手段，處理好旅遊企業與內、外部公眾之間的關係，以達到“內求團結、外求發展”的目的。
本書結合了旅遊業的特點，對旅遊公共關係的產生、發展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅遊企業的實際，對旅遊飯店、旅行社、旅遊區和旅遊交通的公共關係進行了深入分析，對目前旅遊業比較關注的旅遊危機公關及管理做了系統介紹，較全面地闡述了與旅遊活動開展密切相關的旅遊公關禮儀、公關專題活動等。
圖書目錄
章 旅遊公共關係概述
節 公共關係概述
第二節 公共關係的產生和發展
第三節 旅遊公共關係的含義和特徵
第四節 旅遊公共關係的基本職能
本章小結
複習與思考
案例分析
第二章 旅遊公共關係的主體
節 旅遊業組織
第二節 旅遊公共關係部
第三節 旅遊公共關係人員
本章小結
複習與思考
案例分析
第三章 旅遊公共關係的客體
節 公眾及其分類
第二節 公眾的心理定勢分析
第三節 旅遊業組織的基本目標公眾
本章小結
複習與思考
案例分析
第四章 旅遊公共關係的傳播
節 旅遊公共關係傳播的基礎知識
第二節 旅遊公共關係傳播的媒介
第三節 旅遊公共關係傳播的效果
本章小結
複習與思考
案例分析
第五章 旅遊公共關係調查
節 旅遊公共關係調查的功能
第二節 旅遊公共關係調查的內容
第三節 旅遊公共關係調查的程式
第四節 旅遊公共關係調查的方法
本章小結
複習與思考
案例分析
第六章 旅遊公共關係策劃
節 旅遊公共關係策劃概述
第二節 旅遊公共關係策劃的內容和程式
第三節 旅遊公共關係策劃的方法
本章小結
複習與思考
案例分析
第七章 旅遊業公共關係的實施與評估
節 旅遊業公共關係計畫實施的特點和原則
第二節 影響旅遊業公共關係計畫實施的因素
第三節 旅遊業公共關係評估的意義
第四節 旅遊業公共關係評估的內容和程式
本章小結
複習與思考
案例分析
第八章 公共關係專題活動
第九章 旅遊飯店公共關係
第十章 旅行社會公共關係
第十一章 旅遊景區公共關係
第十二章 旅遊交通公共關係
第十三章 旅遊危機的公共關係處理
第十四章 旅遊公共關係禮儀
參考文獻
