檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《危機公關處理流程及注意事項》智慧財產權，檸檬兄弟公關《危機公關處理流程及注意事項》內容詳細介紹了風險評估與預警機制的建設 、危機管理組織機構的建設、危機管理規章制度的制定、危機事件發生後的回響、危機事件後期處理與修復、案例與剖析及危機管理手冊模板等。
基本介紹
- 中文名：危機公關處理流程及注意事項
- 登記號：黔作登字-2023-A-00654244
- 創作時間：2019年6月12日
- 所屬企業：西安檸檬兄弟公關服務有限公司
第一章：引言
- 危機公關的概述及其意義
- 危機公關的理論與實踐
第二章：危機管理制度建立
- 風險評估與預警機制的建設
- 危機管理組織機構的建設
- 危機管理規章制度的制定
第三章：危機事件發生後的回響
- 危機事件回響周期的劃分
- 危機事件回響流程的建立
- 危機事件回響策略的制定
第四章：危機事件的發布與傳播
- 危機事件的信息收集和分析
- 訊息發布的渠道和方式
- 傳播策略的確定和執行
第五章：危機事件後期處理與修復
- 危機後期處理的總體思路和模式
- 恢復和修復策略的制定和實施
- 市場監測和反應的跟蹤和分析
第六章：具體案例與剖析
- 不同企業面對危機的應對經驗
- 危機事件處理成功的案例分析
- 危機事件處理失敗的案例分析
第七章：危機公關能力建設
- 危機公關團隊和人員的能力培養
- 危機公關知識技能體系構建
- 危機公關技術工具和裝備配備
第八章：面向未來，展望危機公關
- 未來危機公關的新趨勢和挑戰
- 充分利用信息技術和數據分析手段
- 面向未來的危機公關思考
附錄：工具和參考資料
- 危機管理手冊模板
- 處理方案和預案範本
- 媒體統計分析工具
- 相關法規法律法規參考
