第一章 危機公關概述
1.1 什麼是危機公關
1.2 危機公關的意義與作用
1.3 危機公關的原則和策略
第二章 家用電器行業危機案例分析
2.1 家用電器行業危機的類型和特點
2.2 家用電器行業危機相關案例分析
2.3 此類危機對企業造成的影響
第三章 家用電器行業危機公關處理流程
3.1 危機公關處理流程圖
3.2 危機公關處理流程的具體操作步驟
3.3 危機公關處理流程中注意的細節問題
第四章 危機公關處理中的關鍵技巧
4.1 危機公關處理中的公關技巧
4.2 危機公關處理中的輿情監測與管理技巧
4.3 危機公關處理中的傳播應對技巧
第五章 家用電器行業危機公關實戰技巧
5.1 案例分享:家用電器行業危機公關實戰
5.2 家用電器行業危機公關實戰中的常見困難及解決辦法
5.3 家用電器行業危機公關實戰中經驗總結
第六章 家用電器行業危機公關處理中的信息披露策略
6.1 危機公關處理中的信息獲取與披露原則
6.2 家用電器行業危機公關處理中的信息披露渠道
6.3 家用電器行業危機公關處理中的信息披露形式及內容要素
第七章 家用電器行業危機公關評估與預測
7.1 危機公關事件的評估標準和方法
7.2 家用電器行業危機公關風險評估的技巧和流程
7.3 家用電器行業危機公關事件預警及預防措施
第八章 家用電器行業危機公關團隊建設與管理
8.1 危機公關團隊概述
8.2 危機公關團隊成員的構成及能力標準
8.3 危機公關團隊的工作流程和管理模式
第九章 對家用電器行業危機公關處理的啟示
9.1 家用電器行業危機公關處理中的經驗教訓
9.2 面對未來的家用電器行業危機公關處理趨勢及建議