檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《手機行業危機公關處理方案》智慧財產權，檸檬兄弟公關《手機行業危機公關處理方案》內容詳細介紹了手機行業的危機類型和原因、手機行業危機公關處理流程、手機行業危機公關策略、國內外手機行業危機公關案例分析及網路危機公關的應對策略與技巧等。
基本介紹
- 中文名：手機行業危機公關處理方案
- 登記號：黔作登字-2023-A-00654227
- 創作時間：2019年5月22日
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
第一章：危機公關概述
1.1 危機公關的定義
1.2 危機公關的重要性
1.3 危機公關的原則
第二章：手機行業的危機類型和原因
2.1 產品質量問題危機
2.2 安全問題危機
2.3 服務問題危機
2.4 競爭對手攻擊危機
第三章：手機行業危機公關處理流程
3.1 危機公關處理流程概述
3.2 危機公關預警機制建立
3.3 危機公關組織架構設計
3.4 危機公關應急預案編制
3.5 危機公關實施與監控
第四章：手機行業危機公關策略
4.1 訊息發布策略
4.2 危機傳播渠道策略
4.3 危機輿情引導策略
4.4 合作共贏與公開透明策略
4.5 危機後續跟蹤與評估
第五章：國內外手機行業危機公關案例分析
5.1 國內手機行業危機公關案例分析
5.2 國外手機行業危機公關案例分析
第六章：手機行業危機公關的新模式——網路危機公關
6.1 網路危機公關的定義
6.2 網路危機公關的特點
6.3 網路危機公關的應對策略與技巧
第七章：總結與展望
7.1 危機公關的未來發展趨勢
7.2 總結本書的主要內容及啟示
