檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《企業管理危機公關處理方案》智慧財產權，檸檬兄弟公關《企業管理危機公關處理方案》內容詳細介紹了危機預警與應對機制、危機公關策略、危機公關的組織架構、危機公關案例分析、危機公關的傳播渠道和效果評估、危機公關應對新趨勢與挑戰及危機公關相關語言技巧等。
基本介紹
- 中文名：企業管理危機公關處理方案
- 登記號：黔作登字-2023-A-00653354
- 創作時間：2019年4月3日
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
第一章：企業管理危機公關處理方案簡介
1.1 危機公關的定義
1.2 危機公關的意義與作用
1.3 危機公關的特點
第二章：危機預警與應對機制
2.1 危機預警的意義和必要性
2.2 危機應對機制的建立原則
2.3 危機應對流程設計
第三章：危機公關策略
3.1 危機公關策略的概念和種類
3.2 危機公關策略的選擇原則
3.3 危機公關策略的實施步驟
第四章：危機公關的組織架構
4.1 危機公關組織機構的建立
4.2 危機公關團隊人員的構成及職責分工
4.3 危機公關團隊的職能和工作流程
第五章：危機公關案例分析
5.1 經典危機公關案例分析
5.2 危機公關成功案例分析
5.3 危機公關失敗案例分析
第六章：危機公關的傳播渠道和效果評估
6.1 危機公關信息傳播的渠道和方式
6.2 危機公關效果評估的方法及指標
6.3 危機公關後續管理和效果跟進
第七章：危機公關應對新趨勢與挑戰
7.1 新媒體時代下的危機公關
7.2 公眾參與式危機公關
7.3 全球化背景下的危機公關
第八章：企業管理危機公關自查表
8.1 危機預警自查表
8.2 危機應對自查表
8.3 危機公關組織自查表
附錄一：相關法律法規
附錄二：危機公關相關語言技巧
附錄三：危機公關常用工具和軟體介紹
