檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《景區危機公關處理方案》智慧財產權，檸檬兄弟公關《景區危機公關處理方案》內容詳細介紹了常見的景區危機事件類型、景區危機公關處理的流程與方法、景區危機公關處理案例分析、景區建設與管理中需要注意的公關問題及社交媒體及網路輿情處理等。
基本介紹
- 中文名：景區危機公關處理方案
- 登記號：黔作登字-2023-A-00654899
- 創作時間：2019年2月19日
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
第一章：引言
- 1.1 危機公關的定義和意義
- 1.2 景區危機公關的背景和重要性
第二章：常見的景區危機事件類型
- 2.1 尖峰時間大量遊客擁堵
- 2.2 主要設施損壞或人為破壞
- 2.3 交通事故和自然災害
- 2.4 涉及旅遊者權益的問題
第三章：景區危機公關處理的流程與方法
- 3.1 確定危機事件等級與類型
- 3.2 組織應急小組
- 3.3 制訂危機處理計畫
- 3.4 公眾關係處理
- 3.5 媒體關係處理
- 3.6 社交媒體及網路輿情處理
- 3.7 監控效果並總結經驗
第四章：景區危機公關處理案例分析
- 4.1 某遊客失聯事件
- 4.2 某景區服務態度惡劣事件
- 4.3 某景區高價格事件
第五章：景區建設與管理中需要注意的公關問題
- 5.1 環境與文化保護
- 5.2 健康與安全問題
- 5.3 景區媒體推廣和宣傳
- 5.4 遊客體驗和服務質量的提升
第六章：結論
- 6.1 危機公關的重要性
- 6.2 景區危機公關未來發展
