檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《故障危機公關處理方案》智慧財產權，檸檬兄弟公關《故障危機公關處理方案》內容詳細介紹了因設備故障引發的危機公關處理方案的類型和特徵、故障危機公關處理方案處理方案、故障危機公關處理方案的處理步驟、故障危機公關處理方案的實例分析、社交媒體的應對及經典案例。
基本介紹
- 中文名：故障危機公關處理方案
- 所屬企業：西安檸檬兄弟公關服務有限公司
- 登記號：黔作登字-2023-A-00654178
- 創作時間：2018年10月26日
第一章：危機公關的概念和意義
1.1 危機公關的定義
1.2 危機公關的重要性
第二章：危機公關處理方案的制定
2.1 危機公關處理方案的必要性
2.2 初步應對方案的制定
2.3 細化應對方案的制定
第三章：故障危機公關處理流程
3.1 危機事件的預警
3.2 危機事件的確認與評估
3.3 制訂應對策略
3.4 應對措施的具體實施
3.5 事後總結和反思
第四章：故障危機公關應對的技巧和方法
4.1 應對策略的選擇原則
4.2 媒體溝通的技巧和方法
4.3 社交媒體危機公關的技巧和方法
4.4 公眾心理及情感管理方法
第五章：故障危機公關案例分析
5.1 不同行業故障危機案例分析
5.2 分析成功危機公關案例
5.3 分析失敗水平較高的故障危機案例
第六章：故障危機公關的守護和預防
6.1 危機公關預案的建立與完善
6.2 預防故障危機的發生
6.3 持續跟進，守護企業形象
第七章：故障危機公關處理的潛在挑戰和風險
7.1 危機事件處理中可能出現的問題
7.2 媒體風險與社會風險的判斷
7.3 法律風險的應對策略
第八章：未來故障危機公關的趨勢和發展
8.1 信息技術對危機公關的影響
8.2 危機公關思維和方法的創新
8.3 故障危機公關與企業智慧型化管理的結合
第九章：結束語
9.1 回顧總結
9.2 展望未來
