檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《物業管理行業危機公關處理方案》智慧財產權，檸檬兄弟公關《物業管理行業危機公關處理方案》內容詳細介紹了物業行業常見危機類型分析及應對策略、 危機公關處理的流程與方法、典型案例分析、物業管理企業危機公關實踐建議、危機預警與風險評估、危機管理團隊組建等。
基本介紹
- 中文名：物業管理行業危機公關處理方案
- 登記號：黔作登字-2023-A-00653936
- 創作時間：2019年7月30日
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
第一章 引言：掌握危機公關的重要性
第二章 物業行業常見危機類型分析及應對策略
2.1 安全事故類危機
2.2 管理失范類危機
2.3 影響社會公眾利益的危機
2.4 輿情危機
第三章 危機公關處理的流程與方法
3.1 危機預警與風險評估
3.2 危機管理團隊組建
3.3 危機公關傳播策略制定
3.4 媒體關係的維護與管理
3.5 社交媒體危機處理
第四章 典型案例分析
4.1 案例一：物業安全事故
4.2 案例二：物業服務態度差
4.3 案例三：新舊物業交接
第五章 物業管理企業危機公關實踐建議
5.1 加強危機預警與應對能力培養
5.2 做好社交媒體危機公關處理
5.3 制定並落實危機應對預案
5.4 完善危機公關管理制度
第六章 結語：永續發展的物業管理企業需要做好危機公關管理
