本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市協作辦公室編制的2010年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、諮詢情況、複議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，並附相關的說明和指標統計表。
一、概述
2010年，我辦政府信息公開工作在辦黨委和辦政務公開工作領導小組的領導下，認真推行政府信息公開工作，按照市政府信息公開工作有關要求，不斷拓展政務信息公開內容，創新工作形式，強化監督管理，工作日益規範化、制度化，做到依法公開、真實公開、按時公開，取得了新成績。一年來，我辦主要從以下幾方面推進政務公開工作並取得積極成效。
（一）領導重視，體制健全。我辦非常重視政府信息公開工作，主任親自擔任辦政務公開工作領導小組組長，統一領導我辦政府信息公開工作的組織實施。辦政務公開工作領導小組辦公室積極履行職責，抓好政務公開的日常工作，按照國家、省、市政務公開工作的各項具體要求，制定並做好我辦政務公開各項制度的貫徹落實，牽頭協調和監督檢查工作，做好政府信息公開登記統計工作。
（二）抓好政府信息的規範公開。我辦按照國家、省、市政務公開工作的要求，結合本單位的實際，編制了具體公開項目目錄。同時，設立了民眾意見信箱，互動欄目和投訴電話。明確了政府信息公開的時效要求，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。堅持把民眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政府信息公開的重點，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大政務公開的力度。
（三）加強政務網站建設。我辦對政務網站建設十分重視，2010年組織實施了對辦公區域網路和“廣州協作”網站的升級改造，充分發揮政務網站信息公開第一平台的作用，配備專業技術人員和管理人員對網站進行維護和管理，及時更新網站版面和登載政務信息，及時公開政務活動的動態信息，保障了我辦政務信息公開工作的規範性和時效性，取得較好的效果。
（四）努力提高視窗服務水平。2010年我辦組織實施了對網上受理服務系統的升級改造,使該系統與我辦的辦公自動化系統整合，外網線上預受理，區域網路辦理的運作模式更加完善，方便了為駐穗機構服務，提高了整個業務流程的工作效率。
（五）利用簡報、牆報（宣傳欄）公開信息。我辦編印的《國內合作簡報》彩印雜誌，主要開設了政策信息、協作動態、對口支援、駐穗機構活動之窗等欄目，2010年共編印了3期派發至市委、市政府、市人大、市政協等機關各部門、駐穗機構及全國各地協作部門。2010年我辦利用牆報（宣傳欄）公告幹部考察、任職決定，宣傳政府通告等，做到了及時公開熱點信息。
此外，2010年我辦還增設了大螢幕的LED電子顯示屏、信息互動觸控螢幕等設備，為政府信息公開提供了便捷、有效的渠道。二、政府信息主動公開情況
2010年度新增主動公開信息12175條。全文電子化達100％，在主動公開的信息中，政策法規類的信息0條；規劃計畫類的信息4條；屬於本辦業務類信息12171條。我辦業務類信息主要包括：協作動態、對口支援、雙到快訊、駐穗機構服務管理等信息。
在主動公開的信息中與公眾密切相關的重大事項方面的信息共785條（政務公開欄目信息+通知公告+業務受理公告總條數）。由於我辦主要的服務對象是駐穗辦事機構，該方面信息主要是通知公告和駐穗辦事機構業務受理情況公示，其中通知公告18條，業務受理公示448條。此類信息的及時對外發布，方便了駐穗辦事機構申辦業務，也提高了我辦對用戶辦事信息的管理質量，使整體辦事效率得到較大的提高。
在主動公開的信息中屬公共資金使用和監督方面的信息3條，為我辦政府採購項目公開招標中標情況公示。
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我辦充分發揮政務網站--“廣州協作”網站信息公開的平台作用，將政務信息及時發布在網站上。2010年，通過“廣州協作”網站平台收集全國各地駐穗機構和各區（縣）協作部門全年報送信息4萬多條，其中“廣州協作”網站採用1.2萬多條。為了配合市政府入口網站內容保障工作，我辦將以上的信息整理歸類後，不定期上傳至市政府入口網站。2010年我辦上報信息被市政府辦公廳採用刊發52條，通過媒體報導信息89條，通過牆報（宣傳欄）發布信息29條，LED電子顯示屏建成投入使用後發布信息8條。
三、政府信息依申請公開情況
我辦建立的依申請公開制度，在我辦政務網站上進行公示。由於我辦主要是為全國各地駐穗機構提供服務管理工作，政府信息公開工作以主動公開為主，2010年，我辦沒有受理駐穗機構信息公開申請。
四、諮詢情況
我辦2010年度共接受駐穗機構和市民諮詢5772人次，諮詢電話接聽3608人次，當面諮詢接待2164人次。本辦政務網站2010年度訪問量為426716次，其中政務公開欄目訪問量26270次。按點擊率排序的政府信息公開欄目依次是：協作動態、政務公開、網上服務、政民互動。
五、複議、訴訟和申訴情況
2010年，我辦未受理任何複議、訴訟和申訴的申請。
六、存在的主要問題和改進措施
（一）存在的主要問題
1.部分主動公開的信息內容反映本機關動態的信息還不夠多。
2.部分信息的公開還不夠及時。
3.信息公開的廣度有待進一步拓展，網上查詢、網上審批、政民互動等便民服務系統有待進一步加強宣傳、擴大套用。
（二）改進措施
1.加強學習教育，提高工作水平。貫徹執行國家、省、市關於政府信息公開的有關政策，加強政府信息公開的學習教育,增強全辦同志參與政府信息公開工作的自覺性，提高工作人員業務知識和業務技能，確保依法行政和對外服務的質量，及時組織和發布反映本機關動態的信息。
2.推動全國各地駐穗機構參與我市政府信息公開工作。把政府信息公開作為服務經濟、服務社會、服務民生的重要途徑，與我辦的駐穗機構服務管理、區域協作等具體工作緊密結合起來，通過網路、簡報、開展活動等形式，向全國各地駐穗機構加強宣傳推廣，促進全市協作系統工作人員對政府信息公開工作的統一認識，熟悉政府信息公開的工作規範，進一步拓展政府信息公開的廣度，提高政府信息公開工作水平。
3.進一步提升網站和對外服務視窗的服務功能。強化我辦網站在信息公開和便民服務中的各項功能，著力完善網上查詢、網上搜尋等服務功能。繼續通過編印《廣州國內合作簡報》內部刊物和對外服務視窗資料索取等形式方便市民獲取公開信息，充分發揮LED電子顯示螢幕、信息互動觸控螢幕等設備的效能，進一步拓展主動公開政府信息的公開形式。
七、附表
附表1：主動公開情況統計單位：條
指標 | 數量 |
主動公開信息數 | 12175 |
其中：全文電子化的主動公開信息數 | 12175 |
附表2：諮詢情況統計
指標 | 單位 | 數量 |
提供服務類信息數 | 條 | 8 |
現場接待人數 | 人次 | 2164 |
諮詢電話接聽數 | 人次 | 3608 |
網站頁面訪問量 其中：政務公開專欄訪問量 | 人次 | 426716 26270 |
