深圳市龍華區2021年政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）及《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關於印發<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》等規定，現公布深圳市龍華區人民政府2021年政府信息公開工作年度報告。

一、總體情況
　　2021年，龍華區嚴格落實國家、省、市有關政務公開決策部署，不斷深化基層政務公開，工作取得積極成效。相關經驗被國辦《政務公開工作交流》刊登推廣，政府網站建設經驗獲國務院網站發布推廣，政務公開工作獲省府辦書面表揚肯定。
　　（一）堅持需求導向，以“公開+”思路拓展主動公開深度廣度。創新“公開+”思路，推動政務公開與業務工作相融相促，以公開惠民生、優服務、強實效。一是以公開惠民生。聚焦民生“七優”，加大教育、醫療、就業、住房等重點領域信息公開力度，推動民生信息透明共享，讓政務公開更有深度、溫度。二是以公開優服務。統籌做好區內三級630個事項952個情形標準化，創新打造“政務1廳”掌上平台，建立“醫政通”惠民新模式，有效擴大政務事項公開面和服務面。三是以公開強實效。依託區、街道、社區三級標準目錄體系，聚焦8個試點領域39個“關鍵事”，創新編制民眾關切事項目錄並實現“一鍵查閱”，切實提升公開實效。2021年“龍華政府線上”等平台公開信息超5萬條。
　　（二）堅持依法依規，以全鏈條管理提升依申請公開質量。一是實行全流程閉環管理，依託全省依申請公開處理系統，全面規範接收、登記、審核、辦理、答覆、歸檔等流程，確保全鏈條可控可查。二是建立跨部門協調會商機制，針對情況複雜的申請，組織協調多個部門和法律顧問會商，確保準確研判、依法答覆，切實滿足民眾合理需求。2021年，全區受理政府信息公開申請共316宗，同比上升56.44%，按期答覆率100%，未發生因政府信息公開引起行政複議或訴訟敗訴情況。
（三）堅持融合發展，以多端聯動促進公開平台立體發聲。一是在全市率先建成政務公開專區一體化標準化服務體系，完成區—街道—社區共19個政務公開專區試點建設，將公開觸角延伸到社區基層末梢，三級專區自2021年11月建成累計服務1.8萬人次。二是探索政府網站創新發展，以大數據分析精準研判網民潛在需求，全新改版政府英文網站，龍華區政府英文網站在國外主流搜尋引擎的自然排位從200多位上升至前3位。三是以政府網站和政務服務網為統一數據源，建成“i深圳”區級門戶、“深圳龍華融媒發布”“i龍華”等系列公開“微陣地”，讓指尖服務觸手可及。其中，“i龍華”上線114項服務，註冊用戶數達80萬人，2021年訪問量超450萬次。
　　（四）堅持民眾參與，以回應關切廣泛凝聚社會共識。一是在全市率先建立行政決策“一站式公示平台”，將政府決策全過程展示，促進決策科學化、民主化、法治化。2021年公開區級政策檔案38份,共組織開展民意徵集55次，收到意見建議173條。二是創新政策解讀回應模式，靈活採取圖解、H5、動畫等多形式解讀稿件143篇，及時準確傳遞權威信息和政策意圖。三是暢通社情民意反映渠道，做好領導信箱、網上諮詢、服務熱線等政民互動，切實聽民聲、知民意、解民憂。2021年，“書記信箱”“區長信箱”及12345熱線等平台累計辦結民眾訴求約11萬件。
　　（五）堅持基礎保障，以體系完善助力政務公開高質量發展。一是打造“1+N+n”全鏈條制度體系，推動政務公開工作有序規範開展，確保權力公開透明運行。二是打造隊伍專業化分類分級培養體系，開展2021年全區政務公開和網站管理專乾業務培訓，編印政府信息公開申請典型案例彙編，加強業務指導。三是打造考核監督執行體系，以考核評估為抓手，深推做實日讀網、月巡查、季度通報、年度考核遞進式監管機制，定期開展第三方客觀評議，提升全區政務公開工作質效。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項
信息內容
本年制發件數
本年廢止件數
現行有效件數
規章
0
0
0
行政規範性檔案
38
14
99
第二十條第（五）項
信息內容
本年處理決定數量
行政許可
10309
第二十條第（六）項
信息內容
本年處理決定數量
行政處罰
4522
行政強制
180
第二十條第（八）項
信息內容
本年收費金額（單位：萬元）
行政事業性收費
5115.61
　　三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和）
申請人情況
自然人
法人或其他組織
總計
商業企業
科研機構
社會公益組織
法律服務機構
其他
一、本年新收政府信息公開申請數量
276
35
0
2
3
0
316
二、上年結轉政府信息公開申請數量
9
0
0
0
0
0
9
三、本年度辦理結果
（一）予以公開
36
6
0
2
0
0
44
（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）
87
4
0
0
0
0
91
（三）不予公開
1.屬於國家秘密
0
0
0
0
0
0
0
2.其他法律行政法規禁止公開
0
0
0
0
0
0
0
3.危及“三安全一穩定”
0
0
0
0
0
0
0
4.保護第三方合法權益
2
4
0
0
1
0
7
5.屬於三類內部事務信息
4
0
0
0
0
0
4
6.屬於四類過程性信息
0
1
0
0
0
0
1
7.屬於行政執法案卷
7
1
0
0
0
0
8
8.屬於行政查詢事項
0
0
0
0
0
0
0
（四）無法提供
1.本機關不掌握相關政府信息
100
10
0
0
1
0
111
2.沒有現成信息需要另行製作
0
0
0
0
0
0
0
3.補正後申請內容仍不明確
0
0
0
0
0
0
0
（五）不予處理
1.信訪舉報投訴類申請
9
0
0
0
0
0
9
2.重複申請
1
0
0
0
0
0
1
3.要求提供公開出版物
0
0
0
0
0
0
0
4.無正當理由大量反覆申請
0
0
0
0
0
0
0
5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息
0
0
0
0
0
0
0
（六）其他處理
1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請
0
0
0
0
0
0
0
2.申請人逾期未按收費標準要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請
0
0
0
0
0
0
0
3.其他
31
7
0
0
0
0
38
（七）總計
277
33
0
2
2
0
314
四、結轉下年度繼續辦理
8
2
0
0
1
0
11
　　四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
行政複議
行政訴訟
結果維持
結果糾正
其他結果
尚未審結
總計
未經複議直接起訴
複議後起訴
結果維持
結果糾正
其他結果
尚未審結
總計
結果維持
結果糾正
其他結果
尚未審結
總計
3
0
1
0
4
3
0
2
0
5
0
0
0
0
0
　　五、存在的主要問題及改進情況
　　2021年，龍華區在政府信息公開工作上取得了一定成效，但與法治政府、服務型政府建設要求及社會、公眾期待相比，仍存在一些不足：一是政務公開專區建設經驗有待總結推廣；二是基層信息公開還不夠透明規範；三是政府開放力度還需進一步加強。
　　下一步，龍華區將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，搶抓“雙區”驅動、“雙區”疊加、“雙改”示範重大歷史機遇，圍繞“數字龍華 都市核心”建設目標，立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，以實際行動繼續開創龍華政務公開新局面。一是在全區鋪開政務公開專區建設，系統總結政務公開專區試點建設經驗，探索制定統一的、可操作的專區建設標準，力爭形成可複製可推廣的政務公開“龍華經驗”。二是以基層政務公開標準化規範化為引領，建立政務公開與居務站務公開協同發展機制，推動政務公開標準化規範化向社區、居委會延伸，切實打通政務公開最後一公里。三是探索開展開放公開、解讀訪談、走進社區等系列活動，搭好政府和民眾“連心橋”，構建共建共治共享基層治理新格局，促進法治政府、服務型政府建設。
　　六、其他需要報告的事項
　　2021年，我區無收取政府信息公開信息處理費等相關情況。

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