根據《中華人民共和國政府信息公開條例(國令第711號)》(以下簡稱《條例》)，現公布深圳市羅湖區2019年政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政複議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況等五部分組成，報告所列數據的統計起止時間為2019年1月1日至2019年12月31日。
一、總體情況
2019年，羅湖區按照黨中央、國務院有關決策部署和《條例》要求，堅持以公開為常態、不公開為例外，緊緊圍繞區委、區政府中心工作和民眾關注關切，以提升政務公開質量為主線，加強政府信息管理，規範平台建設，強化政民互動，積極推進法治政府、陽光政府和服務型政府建設，切實增強民眾滿意度和獲得感。
（一）主動公開政府信息情況
2019年，羅湖區政府入口網站“羅湖政府線上”主動公開政務信息22059條，其中信用信息7960條，政務動態6191條，通知公告1247條，資金信息947條，規劃計畫539條，政策法規378條。印發《羅湖區人民政府公報》5期，在“羅湖政府線上”等渠道及時向社會公開。“羅湖教育”、“健康羅湖”等政務新媒體發布信息1177篇。
2019年羅湖區主動公開重點工作主要有：
1、不斷推進重點領域信息公開。建立重點領域信息公開專欄，公開區政府及部門預決算信息、財政專項信息等資金信息。公開保障性住房、征地拆遷、政府採購、工程建設項目招投標等公共資源配置信息。公開環境保護、安全生產、扶貧工作、民政信息、就業創業等社會公益事業領域信息。
2、有序推進行政執法網上監督。最佳化行政許可、行政處罰“雙公示”工作，不斷強化“雙隨機一公開”監管模式。建立行政執法信息公示統一平台，完善行政執法事前、事中、事後全流程公開。
3、切實加強政策解讀效果。繼續完善政策解讀工作機制，規範性檔案和社會關注度高的相關政策，政策檔案與解讀檔案同步發布，負責人帶頭解讀。2019年羅湖區舉辦20場“雙周發布”、8場網上“線上訪談”，通過民眾與主要負責人的線上線下互動，提高民眾理解，推動政策落地。通過“羅湖政府線上”發布18期政策解讀，通過圖文、動漫、圖表、專家解讀等多種形式展現，真正讓民眾看得懂、用得上。
4、著重強化政民互動時效。2019年，羅湖區繼續保持“政民互動”欄目四個100%答覆，即100%及時規範答覆“書記信箱”“區長信箱”“《人民網》地方領導留言板”“網上諮詢”等欄目總計3951條留言。
5、著力推進營商環境最佳化。實行“標準化公開+個性化服務”方式，以民眾辦事服務事項全上網、全公開為基礎，推出重點服務場景式公開。推出“政企服務平台”，為轄區企業打造數據賦能、服務直達的精準服務，獲評2019年度全國“優秀創新案例”。
（二）依申請公開政府信息情況
1、申請辦理情況。2019年全區共辦理政府信息公開申請248件，其中2019年收到申請221件，結轉2018年申請27件；自然人申請185件，法人或其他組織申請63件。全年依法按時答覆244件，結轉下年度繼續辦理4件。
2、收費情況。羅湖區在履行政府信息公開工作職能過程中，嚴格執行《條例》和相關規定，政府信息公開相關費用全部在行政經費中列支，未向申請人收費。
（三）政府信息管理情況
羅湖區堅決落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，結合本區實際及時更新政府信息公開指南和政府信息公開目錄，建立健全信息公開審查制度，嚴格落實先審後發制度，確保信息發布質量。完善政府信息公開申請工作流程，建立健全申請登記、審核、辦理、答覆、備案、歸檔制度，對擬公開的信息進行嚴格審查，確保公開內容的合法性、準確性、規範性，保障依申請公開工作合法有序開展。建立政府信息管理動態調整機制，定期審查，可以公開的信息及時公開，不斷擴大主動公開範圍。
（四）平台建設情況
羅湖區堅持將政府網站作為政務公開第一平台和政務服務第一專窗，強化公開、立足便民、保障高效。正式上線羅湖區政府入口網站英文版，不斷最佳化羅湖國際化營商環境。以《政府網站發展指引》為指導，通過健全機制、精細管理、服務創新等，不斷提升網站集約化、規範化、便捷化水平，著力打造公開便民政府網站。通過制度化保障、規範化管理、專業化預防、常態化監測、強化專項值守保障等多措並舉，確保網站信息安全。2019年，羅湖區政府入口網站再次榮獲中國政府網站績效評估（區縣級）第一名。羅湖區是全國唯一連續四年（2016年-2019年）獲得全國第一的區縣級單位。
（五）監督保障情況
羅湖區強化內部監督，將政務公開與政府網站（政務新媒體）建設納入績效管理範疇，充分發揮績效管理的導向作用和激勵作用，強化政務公開工作責任，推動政務公開各項工作落實。同時，狠抓外部監督，通過邀請專業機構進行政務公開工作第三方測評、舉辦政務公開民眾滿意度調查，對民眾反映的問題、建議予以改進，保障公民、法人和其他組織的知情權、參與權、表達權、監督權，不斷提升我區政務公開水平和質量。
二、主動公開政府信息情況
主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
五、存在的主要問題及改進情況
2019年,羅湖區紮實推進政府信息公開工作,總體成效良好。但與法治政府建設要求及社會、公眾期待相比,仍存在一定距離：一是政務公開標準化規範化水平需進一步提升;二是政民互動辦理機制有待進一步最佳化。
2020年,羅湖區將主要圍繞區委區政府中心工作，重點做好基層政務公開標準化規範化工作，充分發揮政務公開在推進國家治理體系和治理能力現代化中的作用:一是貫徹落實《國務院辦公廳關於全面推進基層政務公開標準化規範化工作的指導意見（國辦發[2019]54號）》等檔案要求，全面推進基層政務公開標準化規範化建設。二是完善政民互動“多渠道獲取、一體化辦理”機制，為民眾解決實際問題,推動政務公開從政府主導型向公眾需求型轉變。三是推動公開方式智慧型化創新，對標國際先進，打造更加便民高效的政府網站。
六、其他需要報告的事項
無其他需要報告的事項。
