深圳市龍崗區2019年政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，現將龍崗區2019年政府信息公開年度報告進行公布。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、行政複議情況、行政訴訟情況、存在的問題和改進措施等六部分組成。內容涵蓋我區2019年1月1日至12月31日期間政府信息公開工作情況。

一、總體情況

2019年，我區深入貫徹執行《中華人民共和國政府信息公開條例》以及《深圳市政府信息公開規定》等相關檔案精神，切實保障市民知情權、參與權、表達權、監督權，增強政府公信力，紮實推進政府信息公開各項工作；充分發揮網站、政務新媒體、實體大廳等功能作用，及時更新和完善主動公開內容，積極做好政府信息公開諮詢、申請以及辦理答覆工作，有效促進各項工作有序開展。

（一）主動公開情況

2019年，在“龍崗政府線上”主動公開政府信息54096條，全文電子化率達100%，更新新聞動態13101條、發布通知公告3926條、資金信息284條、業務知識庫302條；開展民意徵集86期、網上調查79期、線上訪談9期，同步保障深圳市政府線上欄目信息3844條；英文網站共發布英文稿件150篇，網站瀏覽量達12850人次。

1.圍繞重點領域，加大主動公開力度。積極推動財政預決算、重大建設項目、公共資源配置、環保領域、住房領域、安全生產領域、社會救助等重點領域信息公開，在“龍崗政府線上”公開重點領域信息776條，其中，公開財政預算決算、“三公經費”和財政專項信息數197條；公開保障性安居工程建設、項目開工和竣工情況、保障性住房的分配和退出等信息數63條；公開社會救助領域、養老機構等信息數93條；公開環境核查審批、環境狀況等信息62條；公開生產安全事故的調查報告、應對處置、風險預警、防範措施等信息數62條。設定“信用信息雙公示”欄目，公開全區行政許可信息9559條，行政處罰信息3872條。在政府入口網站或公共資源交易平台網站及時完整發布公共資源配置領域各類信息，並對該項工作進行檢查，相關事項已及時完整有效公開。

2.圍繞社會關切，加強政策解讀回應。針對市民關心的熱點問題加強政策解讀，進一步完善解讀主體、程式、內容、方式等環節，解讀質量穩步提高。同時，對區里新出台的政府規章、規範性檔案和重要政策性檔案進行同步解讀，在“龍崗政府線上”對27個重要檔案發布了解讀檔案，並靈活採取文字、圖解、視頻等多種形式開展政策解讀31次，製作傳播量10W+的政策解讀產品12個。

3.圍繞“放管服”改革，加強網上政務服務公開。重點圍繞“放管服”改革、最佳化營商環境等重點工作，大力推進政務服務“一網通辦”，推動全區27個區屬部門、11個街道和111個社區663個政務服務事項進駐廣東政務服務網，除涉軍事項以及部門主動服務事項外，政務服務事項100%可網上申辦,100%的事項可到現場“一次辦理”，84.9%事項可實現“零跑動”。推行“指尖辦”，最佳化完善“龍崗政務服務”微信公眾號功能，實現微信預約取號、查詢辦事指南、排隊情況、辦理進度，查看服務地圖導航、網上辦事等實用功能。全年公開政務服務“好差評”辦件數52769條，企業民眾獲得感持續提升。在區行政服務大廳、11個街道、21個社區、2個園區分中心、1個商業Mall建成24小時自助政務服務區，公開社保、交通違章處理、營業執照申報等113項高頻服務事項，實現全天候自助辦理，覆蓋人群超百萬。推動數據共享公開，通過深圳市政府數據開放統一平台對社會開放數據資源108項。

（二）依申請公開情況

1.申請情況

2019年，全區共受理政府信息公開申請160件次。從申請提交途徑看，網路申請139件，信函、當面申請21件。從申請信息內容來看，約80%集中在房屋徵收、建設用地規劃、基礎教育規劃等領域。

2.處理情況

　　我區對160件政府信息公開申請全部依法作出答覆。其中，屬於已主動公開範圍的64件，占41%；同意公開17件，占11%；不予公開9件，占6%；依法不屬於本機關公開的57件，占36%；其他10件，占6%。

　　3.收費情況

　　我區對受理的政府信息公開申請，均向申請人無償提供電子文檔或紙質文檔，沒有向申請人收取費用。

　　（三）政府信息公開平台建設情況

　　1.最佳化提升“龍崗政府線上”網站

　　積極推進“龍崗政府線上功能提升項目”建設，完成網站運營績效考核管理、網站大數據套用、智慧型搜尋最佳化、智慧型互動最佳化、政務服務地圖、手機版網站建設、英文版網站建設等多項建設內容，將全區48個委辦局和街道的網站整合到區政府網站，實現“一區一網”，增強全區入口網站政務公開能力和公共服務能力；完成2019年區政府民生實事專題、龍崗區最佳化營商環境專題、龍崗第一課專題製作；做好英文網站內容保障工作，完成2019年WTA網球賽專題、2019法國超級盃足球賽專題製作及欄目最佳化。圍繞民眾關切，加強輿情回應工作，在政府入口網站設定線上互動專欄，包括區長信箱、政民互動、熱點回應、民意徵集等欄目。組建“我為政府網站找錯”監督舉報平台，對於監督舉報反應的留言進行積極回應，回復率達100%。

　　2.集約整合政府線政務新媒體服務平台

　　根據上級的統一部署，對全區政府部門、街道以及具有行政職能的事業單位的政務新媒體（包括微信公眾號、微博、APP等）進行集約整合，集中關停註銷政務新媒體401家，僅保留有運營能力、較大傳播影響力和特殊對外職能的政務新媒體2家，集中力量打造龍崗區“指尖上的正能量平台”。

3.打造12345政務熱線服務平台

　　組建專項服務團隊，完善受理分派機制，依託市12345熱線平台，實行集中管理、統一受理、按責轉辦、限時辦結，全年共受理市12345轉辦件60150件次，辦結率100%。

　　（四）政府信息資源的規範化、標準化管理情況

　　進一步建立完善了信息公開、政策解讀、政務輿情回應等工作協調聯動機制，並制定《區級政府信息主動公開工作標準》、《區政府信息公開依申請公開處理工作標準》、《龍崗區政府信息公開保密審查制度》，確保政務公開工作標準化、規範化。同時，組織區各部門、各街道根據新修訂的政府信息公開條例要求，及時更新《政府信息公開指南》，為市民提供政務公開操作指引，確保政府信息申請受理渠道暢通。

　　（五）政府信息公開監督保障及教育培訓情況

　　以落實新修訂的政府信息公開條例為契機，紮實推進政務公開工作。邀請國內知名政府信息公開專家肖教授、鹽田法院速裁庭董庭長到我區開展政務公開業務培訓工作，各區直單位、各街道總計上百餘人參加了培訓，有效提升了基層幹部政務公開的水平。

　　二、主動公開政府信息情況

第二十條第（一）項
信息內容	本年新 製作數量	本年新 公開數量	對外公開總數量
規章	0	0	0
規範性檔案	17	17	18
第二十條第（五）項
信息內容	上一年項目數量	本年增/減	處理決定數量
行政許可	1731	+723	28037
其他對外管理服務事項	539	+712	80758
第二十條第（六）項
信息內容	上一年項目數量	本年增/減	處理決定數量
行政處罰	4065	+1588	19921
行政強制	75	+34	344
第二十條第（八）項
信息內容	上一年項目數量	本年增/減
行政事業性收費	67	-2
第二十條第（九）項
信息內容	採購項目數量	採購總金額
政府集中採購	2984	314887.321585元

三、收到和處理政府信息公開申請情況

（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和）			申請人情況
			自然人	法人或其他組織					總計
				商業企業	科研機構	社會公益組織	法律服務機構	其他
一、本年新收政府信息公開申請數量			135	14	2	9	0	0	160
二、上年結轉政府信息公開申請數量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度辦理結果	（一）予以公開		46	9	2	7	0	0	64
	（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）		16	1	0	0	0	0	17
	（三）不予公開	1.屬於國家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法規禁止公開	2	0	0	0	0	0	2
		3.危及“三安全一穩定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保護第三方合法權益	5	0	0	0	0	0	5
		5.屬於三類內部事務信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.屬於四類過程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.屬於行政執法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.屬於行政查詢事項	2	0	0	0	0	0	2
	（四）無法提供	1.本機關不掌握相關政府信息	50	4	0	2	0	0	56
		2.沒有現成信息需要另行製作	1	0	0	0	0	0	1
		3.補正後申請內容仍不明確	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予處理	1.信訪舉報投訴類申請	1	0	0	0	0	0	1
		2.重複申請	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公開出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.無正當理由大量反覆申請	5	0	0	0	0	0	5
		5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他處理		4	0	0	0	0	0	4
	（七）總計		132	14	2	9	0	0	157
四、結轉下年度繼續辦理			3	0	0	0	0	0	3

　　四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

行政複議					行政訴訟
結果維持	結果糾正	其他結果	尚未審結	總計	未經複議直接起訴					複議後起訴
					結果維持	結果糾正	其他結果	尚未審結	總計	結果維持	結果糾正	其他結果	尚未審結	總計
1	0	4	0	5	6	0	1	0	7	1	0	0	0	1

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　（一）存在的主要問題

　　2019年，我區紮實推進政府信息公開工作，總體成效良好，但也存在一些不足：一是主動向社會公開信息的領域有待進一步拓展，主動公開的規範性、時效性還需進一步加強；二是依申請公開答覆的規範性需進一步完善。

　　（二）改進措施

　　2020年，我區將夯實政務公開基礎工作，進一步探索政務公開新模式，主要圍繞以下三方面進一步提升政務公開能力：一是全面深化公開力度，擴寬主動公開的範圍，提高政務公開“含金量”。二是加強依申請公開案件的接收、登記、辦理、答覆等環節規範管理，提升依申請公開工作效能。三是深入貫徹落實信息公開條例，強化政務公開培訓和政策解讀，推動政務公開從政府主導型向公眾需求型轉變。

　　六、其他需要報告的事項

　　本報告中所列數據的統計期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。