汽車銷售實務（第3版）

內容簡介

本教材針對高等職業教育的特點，在“工學結合”人才培養模式下，按照基於工作過程的課程開發要求，結合實際汽車銷售業務編寫而成。全書包括3個單元，各個單元又分解為若干個學習任務，主要介紹了汽車銷售人員能力和素質要求、汽車銷售流程、汽車保險代理、汽車消費信貸、汽車稅費繳納和牌照代理、二手車交易、汽車售後服務、汽車備件管理等業務知識和技能。本教材體例新穎、實用性強，既可以作為汽車類專業的教材，也可以作為經濟與管理類專業的教材，還可以作為汽車銷售人員的業務培訓教材和參考讀物。

圖書目錄

第1單元　汽車銷售基礎知識 1

學習任務1.1　汽車銷售活動概述 2

1.1.1 汽車產品的特點 2

1.1.2 汽車銷售的含義 4

1.1.3 汽車銷售活動的業務內容 5

知識問答與技能訓練 6

學習任務1.2　汽車銷售人員能力和素質要求 6

1.2.1 汽車銷售業務人員應該具備的專業能力 7

1.2.2 汽車銷售業務人員應該具備的職業素質 9

知識問答與技能訓練 11

學習任務1.3　汽車發展史 12

1.3.1 汽車的發展進程 12

1.3.2 我國汽車工業發展歷程 15

知識問答與技能訓練 19

學習任務1.4　汽車新概念與汽車標誌 20

1.4.1 汽車新概念 20

1.4.2 汽車標誌 23

知識問答與技能訓練 32

學習任務1.5　汽車市場行銷 32

1.5.1 汽車市場的含義 33

1.5.2 汽車市場行銷的內涵 34

1.5.3 現代汽車市場經營觀念 35

1.5.4 汽車行銷組合策略 36

知識問答與技能訓練 37

學習任務1.6　汽車分類 37

1.6.1 汽車市場區隔 38

1.6.2 汽車型號 40

1.6.3 車輛識別代號編碼 41

知識問答與技能訓練 44

學習任務1.7　乘用車的外觀特徵和技術特性 44

1.7.1 乘用車的外觀特徵 44

1.7.2 乘用車的技術特性 51

知識問答與技能訓練 64

學習任務1.8　汽車消費需求分析 64

1.8.1 家用汽車需求特點 65

1.8.2 顧客購買家用汽車的行為習慣分析 66

1.8.3 顧客購買家用汽車的心理分析 69

知識問答與技能訓練 71

學習任務1.9　汽車企業基本知識 71

1.9.1 汽車企業概況 72

1.9.2 汽車企業的銷售目標及重要客戶範圍 73

1.9.3 汽車企業服務項目、付款條件及理賠政策 74

1.9.4 汽車企業銷售策略和銷售部門職能 74

汽車銷售實務（第3版）

基本介紹

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