汽車行銷實務(黃河科技學院建設的慕課)

汽車行銷實務課程是黃河科技學院建設的慕課。該課程於2019年09月30日首次在中國大學MOOC開課，授課教師為牛艷莉、黃新濤、錢明珠、史輝、李鑫、楊娜、王康。據2023年3月中國大學MOOC官網顯示，該課程已開課8次。

汽車行銷實務課程共八章，包括汽車市場概論、汽車行銷環境及消費者購買行為分析、汽車行銷策劃、汽車銷售流程等內容。

基本介紹

• 中文名：汽車行銷實務
• 授課教師：牛艷莉、黃新濤、錢明珠、史輝、李鑫、楊娜、王康
• 開課時間：2019年09月30日（首次）
• 授課平台：中國大學MOOC
• 類別：慕課
• 建設院校：黃河科技學院

課程性質

課程背景

汽車行業作為中國的支柱產業，不但具備行業的一般特點，還有其自身獨特的特點，了解汽車行銷實務的基本知識和基本內容，明確汽車行銷服務和管理的職能、特點、目標、任務、內容和方法，熟悉汽車行銷管理中的產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及市場區隔、市場優先、市場定位戰略等，有助於保障汽車企業實現“以銷定產”、“產銷結合”，使企業的產品以市場為導向，不斷開發新產品，實現汽車企業的經濟和社會效益。

課程定位

汽車行銷實務是汽車技術服務行銷專業的一門專業課。

開課信息

開課次數	開課時間	授課教師	學時安排	參與人數
第1次開課	2019年09月30日~2019年12月30日	牛艷莉、黃新濤、錢明珠、史輝、李鑫、楊娜、王康	3小時每周	4849人
第2次開課	2020年02月24日~2020年06月14日	牛艷莉、黃新濤、錢明珠、史輝	2小時每周	3473人
第3次開課	2020年09月14日~2021年01月03日		3小時每周	802人
第4次開課	2021年03月01日~2021年06月25日		2小時每周	1497人
第5次開課	2021年09月06日~2022年01月09日			821人
第6次開課	2022年02月28日~2022年07月03日	牛艷莉、黃新濤、錢明珠		582人
第7次開課	2022年09月05日~2022年12月25日	牛艷莉、黃新濤、錢明珠、史輝	3小時每周	493人
第8次開課	2023年02月27日~2023年06月18日		小時每周	待定

課程簡介

該課程共8個章節，第一章節主要是了解中國汽車市場；了解汽車市場行銷觀念演變；了解中國汽車市場行銷發展概況；掌握汽車市場行銷概念。第二章節主要是學會分析汽車行銷巨觀環境；學會分析汽車行銷微觀環境；掌握汽車消費者購買行為過程。第三章節主要是了解汽車產品定位策略；掌握汽車產品品牌策略；掌握汽車產品渠道策略；掌握汽車定價策略；掌握汽車促銷策略。第四章節主要是掌握車輛展示與介紹，了解簽約成交的風險防範。第五章節主要是了解汽車市場調研的概念、程式；掌握汽車市場調研的方法；掌握問卷設計的技巧。第六章節主要是掌握汽車售後服務流程；掌握每個階段的任務要求及注意事項。第七章節主要是掌握汽車配件的分類；熟悉國產、進口汽車零部件的編號規則；會進行簡單汽車配件質量的鑑別；學會如何確定合理的庫存量；了解配件入庫及出庫。第八章節主要是了解汽車電子商務的分類；掌握汽車行銷及汽車電子商務的定義；掌握汽車企業電子商務策略。

課程大綱

01 第一章 汽車市場概論 了解中國汽車市場；了解汽車市場行銷觀念演變；了解我國汽車市場行銷發展概況；掌握汽車市場行銷概念。教學重點：我國汽車市場行銷發展概況。教學難點：傳統經營觀念與現代經營觀念的比較分析。 課時 1.1汽車市場及汽車市場行銷； 1.2汽車市場行銷觀念的演變； 1.3我國汽車市場行銷發展概況。 02 第二章 汽車行銷環境及消費者購買行為分析 學會分析汽車行銷巨觀環境；學會分析汽車行銷微觀環境；掌握汽車消費者購買行為過程。教學重點：了解認識汽車行銷的巨觀和微觀環境。教學難點：汽車消費購買行為分析。 課時 2.1汽車市場行銷概述； 2.2汽車市場行銷巨觀環境； 2.3汽車市場行銷微觀環境； 2.4汽車企業適應市場行銷環境變化的策略； 2.5汽車消費者購買行為分析。 03 第三章 汽車行銷策劃 了解汽車產品定位策略；掌握汽車產品品牌策略；掌握汽車產品渠道策略；掌握汽車定價策略；掌握汽車促銷策略。教學重點：汽車產品渠道、促銷策略。教學難點：汽車定價策略。 課時 3.1汽車產品定位策略； 3.2汽車產品品牌策略； 3.3汽車產品渠道策略； 3.4汽車定價策略； 3.5汽車促銷策略。 04 第四章 汽車銷售流程 掌握汽車銷售流程；能夠正確運用汽車銷售中各種禮儀規範接待顧客；掌握車輛展示與介紹，了解簽約成交的風險防範。教學重點：車輛展示與介紹。教學難點：正確運用汽車銷售中各種禮儀規範接待顧客。 課時 4.1汽車銷售流程； 4.2汽車銷售中各種禮儀規範接待顧客；

4.3車輛展示與介紹； 4.4簽約成交的風險防範。 05 第五章 汽車市場調查與客戶管理 了解汽車市場調研的概念、程式；掌握汽車市場調研的方法；掌握問卷設計的技巧。；學會寫汽車市場調研報告；掌握客戶關係管理方法。教學重點：學會寫汽車市場調研報告。教學難點：問卷設計的技巧。 課時 5.1汽車市場調研的概念、程式； 5.2汽車市場調研的方法； 5.3問卷設計的技巧； 5.4汽車市場調研報告； 5.5客戶關係管理方法。 06 第六章 汽車售後服務流程 掌握汽車售後服務流程；掌握每個階段的任務要求及注意事項。教學重點：預約、接待的服務要求流程。教學難點：維修檢驗要求。 課時 6.1汽車售後服務流程； 6.2每個階段的任務要求及注意事項。 07 第七章 汽車配件管理 掌握汽車配件的分類；熟悉國產、進口汽車零部件的編號規則；會進行簡單汽車配件質量的鑑別；學會如何確定合理的庫存量；了解配件入庫及出庫。教學重點：汽車配件的分類；確定合理的庫存量。教學難點：配件質量的鑑別。 課時 7.1汽車配件的分類； 7.2國產、進口汽車零部件的編號規則； 7.3汽車配件質量的鑑別； 7.4配件入庫及出庫。 08 第八章 汽車網路行銷與電子商務 了解汽車電子商務的分類；掌握汽車行銷及汽車電子商務的定義；掌握汽車企業電子商務策略。教學重點：汽車企業電子商務策略。教學難點：汽車網路行銷策略。 課時 8.1汽車電子商務的分類； 8.2汽車行銷及汽車電子商務的定義； 8.3汽車企業電子商務策略。

教學目標

該課程旨在既熟悉汽車產品，又掌握汽車行銷理論，能綜合運用專業知識解決實際問題，具有創新能力與實踐能力的套用型高級汽車行銷管理人才。

該課程的教學目的在於將市場行銷學的基本原理套用於汽車市場的研究。通過該課程的學習，使學生樹立以客戶為中心、以市場為導向的汽車行銷理念，了解國際汽車市場的變化趨勢，了解中國國內外主要汽車行銷模式，掌握汽車產品知識，理解汽車行銷理論和方法，熟悉汽車行銷戰略及策略的制定，掌握汽車市場調研和分析的方法，同時把握中國國內外汽車行銷發展的前沿問題，通過案例教學、情景教學、現場教學等多種教學方法和手段，並通過實踐教學環節，培養學生對汽車市場的綜合分析能力和解決汽車產品行銷實際問題的能力，增強學生的學習自主性，為學生今後的工作打下良好基礎。

學習預備

預備知識

該課程開設在學生學完《汽車概論》《汽車構造》《汽車維修企業管理》《市場行銷學》的基礎上開設的。前導課程的學習使同學們對各大汽車品牌、汽車公司、汽車維修企業的管理模式、管理理念、管理特點、管理內容以及管理方法有了比較深入的了解。培養了同學們利用案例的分析，利用所學知識，發現和找到解決企業管理問題的思路的能力。為後續的汽車行銷實訓、頂崗實習、參加學科競賽、創新創業奠定基礎，使學到的知識得以更好的運用，技能更好地發揮。

學習資料

作者	書籍名稱	出版社	出版時間
牛艷莉	《汽車市場行銷》	電子科技大學出版社	2008年
楊亞莉	《汽車行銷實務》	清華大學出版社	2015年

教師簡介

牛艷莉，女，教授，畢業於河南大學，河南省洛寧人，研究生學歷；河南省教育廳專業技術帶頭人、河南省中原名師、河南省職教專家。

黃新濤，黃河科技學院副教授。

錢明珠，女，碩士，副教授，黃河科技學院教師。

史輝，碩士，副教授，中國法學會會員；主要承擔汽車保險與理賠的教學與研究工作。

李鑫，黃河科技學院講師。

楊娜，黃河科技學院交通學院教師。

王康，男，畢業於河南農業大學，碩士學位，交通學院教師。 所授課程：汽車交通安全、汽車底盤構造與維修等。