《汽車銷售基礎與實務》是機械工業出版社於2022年出版的書籍，作者是周瑞麗 馮霞
基本介紹
- 中文名：汽車銷售基礎與實務
- 作者：周瑞麗 、馮霞
- 出版時間：2022年6月14日
- 出版社：機械工業出版社
- ISBN：9787111702474
- 定價：59.0 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- 字數：336 千字
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《汽車銷售基礎與實務》是2020 年浙江省普通高校“十三五”新形態教材建設項目，以汽車4S 店整車銷售的情境為主線，全面、系統地介紹汽車銷售各個環節的知識和技能，包括汽車銷售市場環境認識、汽車銷售顧問職業素養、客戶開發、展廳接待、需求分析、產品介紹、試乘試駕、報價成交、交車、售後跟蹤及車展銷售等內容。 本書通俗易懂，圖文並茂，形式生動活潑，有利於激發學生的學習興趣。本書配有豐富的教學資源，可以通過掃描二維碼觀看現場視頻，並有教學課件、任務工單等資源供參考和套用。 本書適用於高等職業院校汽車行銷相關課程，也可供其他汽車專業方向學生學習使用，同時還可供在職的汽車銷售顧問、售後服務顧問以及相關人員閱讀參考。
圖書目錄
前 言
二維碼總目錄
學習情境一
汽車銷售市場環境認識 / 001
任務一 汽車市場環境認識 / 002
任務二 汽車4S 店體驗 / 011
學習情境二
汽車銷售顧問職業素養 / 018
任務一 汽車銷售顧問崗位要求與職業形象塑造 / 019
任務二 了解汽車銷售流程 / 038
學習情境三
客戶開發 / 044
任務一 客戶開發準備與實施 / 045
任務二 潛在客戶管理 / 053
學習情境四
展廳接待 / 058
任務一 展廳接待準備 / 059
任務二 展廳接待流程 / 064
學習情境五
需求分析 / 077
任務一 客戶購買動機及客戶類型分析 / 078
任務二 需求分析方法 / 084
學習情境六
產品介紹 / 099
任務一 汽車產品展示方法 / 100
任務二 六方位介紹法 / 106
學習情境七
試乘試駕 / 115
任務一 試乘試駕準備 / 116
任務二 試乘試駕流程 / 125
學習情境八
報價成交 / 136
任務一 車輛報價與商談 / 137
任務二 增值業務洽談 / 144
任務三 簽約成交 / 155
學習情境九
交車及售後跟蹤 / 168
任務一 交車流程 / 169
任務二 售後跟蹤 / 179
學習情境十
車展銷售 / 187
任務一 車展銷售概述 / 188
任務二 車展銷售技巧 / 195
參考文獻/ 200
