《旅遊服務禮儀》是2009年中國旅遊出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅遊服務禮儀
- 作者：王麗華、呂欣
- 出版社：中國旅遊出版社
- 出版時間：2009年1月1日
- 頁數：389 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787503235818
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
旅遊服務禮儀概述，如禮儀的起源與本質、禮儀的內涵與結構、禮儀的特徵與旅遊服務禮儀的功能、東西方禮儀差異等：旅遊服務禮儀原理， 如人際關係的發展規律、旅遊服務禮儀原則等：旅遊服務儀容禮儀；旅遊服務儀表禮儀：旅遊服務儀態禮儀，旅遊服務用語禮儀；涉外服務禮儀．旅遊交通服務禮儀，住宿服務禮儀；餐飲服務禮儀；遊覽娛樂購物服務禮儀：會展服務禮儀；遊客與旅遊目的地居民禮儀：旅行社服務禮儀等。
作者簡介
王麗華，女，畢業於東北師範大學地理系，現任東北財經大學旅遊與酒店管理學院副教授，曾在《中國軟科學》等雜誌上發表論文20餘篇，編著教材6部。從事服務禮儀教學與培訓十多年，為全國100多家政府企事業單位做過服務禮儀培訓。
呂欣女，畢業於遼寧師範大學，現任大連商務學院副教授，撰寫論文20餘篇，編著教材2部，科研立項2項。主要講授商務禮儀。
圖書目錄
第1章 旅遊服務禮儀概述
第1節 禮儀的起源與本質
第2節 禮儀的內涵與結構
第3節 禮儀的特徵與旅遊服務禮儀的功能
第4節 東西方禮儀差異
第2章 旅遊服務禮儀的基本原理
第1節 人際關係的發展規律
第2節 旅遊服務禮儀原理
第3節 旅遊服務禮儀原則
第4節 印象管理
第3章 旅遊服務儀容禮儀
第1節 面部修飾
第2節 發部修飾
第3節 化妝修飾
第4節 肢部修飾
第4章 旅遊服務儀表禮儀
第1節 服裝的分類與著裝原則
第2節 著裝禮儀
第3節 服裝配飾禮儀
第5章
