《旅遊服務禮儀（第二版）》是2015年格致出版社出版的圖書，作者是楊梅，牟紅，本書大量吸收了國內外服務禮儀研究成果，在介紹旅遊服務禮儀基本概念、基本原理的基礎上，全面系統地論述了旅遊服務禮儀知識。
基本介紹
- 書名：旅遊服務禮儀（第二版）
- 作者：楊梅、牟紅
- 出版社：格致出版社
- ISBN：9787543224704
內容簡介
《旅遊服務禮儀》（第二版）大量吸收了國內外服務禮儀研究成果，在介紹旅遊服務禮儀基本概念、基本原理的基礎上，全面系統地論述了旅遊服務禮儀知識。從儀表、服飾、談吐、交際、外出旅遊、飯店接待、旅行社服務、休閒活動、商務社交禮儀等各個方面入手，詳細介紹了旅遊服務禮儀中的基本技能和方法技巧以及需要注意的規範要求等。同時採用理論 實訓的寫作方法，為教師提供系統講授、示範操作與訓練的藍本；使學生在掌握旅遊服務禮儀的基本概念、常識、基本原理的基礎上，通過實訓掌握旅遊禮儀實際的方法技巧，為今後從事旅遊服務工作塑造良好形象、提高服務藝術奠定堅實的基礎；為旅遊職業人士提高個人職業禮儀素養，打造個人交際魅力提供有效的指導。作者在使用過程中，根據讀者的意見及自己教學的實際情況，對新版做了一些調整。
