《旅行社經營管理實務》是2020年清華大學出版社出版的圖書，作者是王寧、伍建海、廖建華、鄭文麗、陳蘭、羅志慧、王少娜。
基本介紹
- 中文名：旅行社經營管理實務
- 作者：王寧、伍建海、廖建華、鄭文麗、陳蘭、羅志慧、王少娜
- 出版時間：2020年
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302558149
- 定價：59 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅行社經營管理實務》以旅行社工作流程為主線來設計工作項目和組織教材內容，包括旅行社設立、旅行社產品設計與開發、旅行社計調業務、旅行社產品銷售業務、旅行社接待業務，以及旅行社綜合管理，貫穿旅行社經營的全過程。
該書內容全面，層次清晰，可讀性強，具有以下特點：任務代領、項目教學：立足行業、企業參與；重視能力、突出重點；體系創新、流程導向。
《旅行社經營管理實務》既適用於高職高專旅遊管理專業教學，也可作為旅遊管理的培訓教材。為方便教學，該書配備了電子課件等教學資源。
圖書目錄
項目一 旅行社設立
任務一 認知旅行社
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一 認識旅行社的產生與發展
一、國外旅行社的產生與發展
二、中國旅行社的產生與發展
情境二 了解旅行社的職能
一、旅行社的性質
二、旅行社的職能
三、旅行社的行業特點
情境三 熟悉旅行社基本業務
一、旅行社的分類
二、旅行社的基本業務
任務二 設立旅行社
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一 分析影響旅行社設立的因素
一、外部因素
二、內部因素
情境二 了解旅行社的設立條件
一、基本要求
二、保證金要求
情境三 模擬設立旅行社
一、到工商行政管理部門辦理《企業法人營業執照》
二、準備設立旅行社所必需的相關檔案
三、向旅遊行政管理部門提交檔案申請營業許可
四、存入質量保證金
任務三 營業場所選擇和布局
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一 確定旅行社營業場所
情境二 布局營業場所
一、室外設計
二、室內布局
三、室內裝潢
任務四 設計組織結構
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一 劃分旅行社基本部門
一、旅行社的機構設定
二、主要部門職責
情境二 設計旅行社的組織結構
一、按照職能劃分部門
二、按照客源區域劃分部門
三、按照產品劃分部門
項目小結
思考與能力訓練
項目二 旅行社產品設計與開發
任務一 認知旅行社產品
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一 界定旅行社產品
一、旅行社產品的定義
二、旅行社產品的特點
情境二產品構成及分類
一、旅行社產品的構成
二、旅行社產品的分類
情境三 產品創新與趨勢
一、旅遊產品設計的創新性要求
二、旅行社產品開發的趨勢
任務二 調研旅遊市場
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一 明確目標市場
一、界定旅遊市場調研
二、明確調查的目標市場
情境二 選擇調研方法
一、收集一手資料的方法
二、調查手段和技術
情境三 開展市場調研
一、郵寄問卷
二、電話詢問
三、面訪
情境四 分析調研結果
一、分析信息
二、形成調研報告
任務三 設計旅行社線路產品
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一 產品設計影響因素
一、影響旅行社線路設計的外部因素
二、影響旅行社線路設計的內部因素
情境二 產品設計基本原則
一、市場導向原則
二、突出特色原則
三、不重複原則
四、多樣化原則
五、時間合理性原則
六、安全第一原則
七、與時俱進原則
情境三 產品設計要求
一、旅遊線路類型
二、旅遊線路產品的要求
情境四 產品設計流程
一、旅行社線路設計的流程
二、旅遊線路設計的比較和最佳化
項目小結
思考與能力訓練
項目三 旅行社計調業務
任務一 認知旅行社計調業務
任務目標
……
項目四 旅行社產品銷售業務
項目五 旅行社接待業務
項目六 旅行社綜合管理
