《旅行社經驗管理實務》是2015年南開大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅行社經驗管理實務
- 作者：於德珍主編
- 出版社：南開大學出版社
- 出版時間：2015年
- 頁數：280 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787310049400
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅行社經營管理實務》是國內多所高校旅遊管理專業聯合編寫的旅遊專業現代套用型系列教材之一。旅行社是旅遊業重要的產業部門，在應對全球化時代旅行社面臨著各種新挑戰，需要*新管理理念和管理方式，全面提高競爭力。旅行社管理是旅遊管理專業的主幹專業課之一。《旅行社經營管理實務》在編寫過程中注重理論環節與實際運用相結合，並有意識地體現套用性和創新性的特點。內容編排時在確保教材所需的理論深度的前提下，力求體現旅行社的工作流程，注重培養和拓展學生的操作技能。在體例的設計上安排了案例分析和閱讀材料供讀者思考與借鑑。
《旅行社經營管理實務》適宜作為旅遊專業本專科學生的教材，也可以作為廣大旅遊愛好者的閱讀書籍。
圖書目錄
總前言
內容提要
第一章 旅行社與管理概述
第一節 旅行社的產生與發展
第二節 旅行社的管理與管理者
第三節 旅行社業務類型與行業特點
第二章 旅行社設立與組織結構
第一節 旅行社設立的條件和程式
第二節 旅行社的組織結構
第三節 旅行社的行業組織
第三章 旅行社產品設計與開發
第一節 旅行社產品概述
第二節 旅行社產品設計與開發
第三節 旅行社特種旅遊產品的設計與開發
第四章 旅行社的採購管理
第一節 旅行社服務採購概述
第二節 旅行社服務採購的策略
第三節 旅行社服務採購的程式
第四節 旅行社旅遊服務採購管理
第五章 旅行社的行銷管理
第一節 旅行社市場的細分
第二節 旅行社目標市場的選擇
第三節 旅行社的價格策略
第四節 旅行社的行銷渠道策略
第五節 旅行社的促銷策略
第六節 旅行社的品牌策略
第六章 旅行社的接待管理
第一節 旅行社接待人員的管理
第二節 旅遊團隊接待工作的管理
第三節 旅行社散客接待工作的管理
第七章 旅行社的發團管理
第一節 發團的概述
第二節 選擇理想的地接社
第三節 旅行社發團作業流程
第八章 旅行社人力資源管理
第一節 旅行社人力資源管理概述
第二節 旅行社員工的選聘
第三節 旅行社員工的培訓
第四節 旅行社的績效考評與薪酬管理
第九章 信息技術與旅行社管理
第一節 信息技術的套用對旅行社的影響
第二節 旅遊電子商務與旅行社的發展
第三節 旅行社網路化經營的對策
第十章 旅行社發展的展望
第一節 影響旅行社發展的因素
第二節 我國旅行社發展中存在的問題
第三節 已開發國家旅行社產業的現狀與發展趨勢
第四節 旅行社業的發展趨勢
附錄：中華人民共和國旅遊法
主要參考文獻
後記
