《旅行社經營管理實務》是2019年中國財富出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅行社經營管理實務
- 作者：王慧元、陶艷紅
- 出版時間：2019年
- 出版社：中國財富出版社
- ISBN： 9787504767295
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅行社經營管理實務》為高等職業教育旅遊管理專業精品規劃教材。
《旅行社經營管理實務》共分九個項目，主要內容包括：旅行社的認知，旅行社的組織結構與業務流程，旅行社產品的開發與創新，旅行社採購管理，旅行社銷售管理，旅行社的旅遊服務管理，旅行社人力資源管理，旅行社電子商務及我國旅行社行業發展前景等。
《旅行社經營管理實務》注重實踐操作能力，採用“項目主導、任務驅動”教學模式。書中每個項目後都有項目實訓的內容安排，項目實訓既可以加深學生對知識目標和能力目標的理論理解，又可以在實踐中提高學生的實際操作能力，實現“教、學、做”的一體化有機結合。
圖書目錄
項目一 旅行社的認知
任務一 國內外旅行社的發展進程
任務二 旅行社的分類
任務三 旅行社的設立
項目二 旅行社的組織結構與業務流程
任務一 認知旅行社的組織結構
任務二 旅行社的業務流程
任務三 旅行社業務流程管理信息系統
項目三 旅行社產品的開發與創新
任務一 認知旅行社產品
任務二 開發與創新旅行社產品
項目四 旅行社採購管理
任務一 認知旅行社採購
任務二 採購旅行社相關服務
任務三 旅行社採購契約
項目五 旅行社銷售業務
任務一 旅行社產品價格的制定
任務二 旅行社銷售渠道的選擇
任務三 旅行社市場促銷策略
項目六 旅行社接待服務管理
任務一 旅行社門市接待管理
任務二 旅行社組團產品運行
任務三 旅行社地接業務
項目七 旅行社人力資源管理
任務一 旅行社員工的招聘
任務二 旅行社員工的培訓
任務三 旅行社人員績效考核
項目八 旅行社電子商務
任務一 旅遊電子商務的發展
任務二 旅行社電子商務的發展
項目九 旅行社的發展趨勢
任務一 旅行社集團化趨勢
任務二 旅行社競爭品牌化趨勢
任務三 旅行社信息化趨勢
參考文獻
